Operation Manual

Problemen bij plaatsen/ontvangen van oproepen
Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.
pictogram ontbreekt
Als vanuit uw startscherm is verdwenen, dient u een snelkoppeling toe te voegen voor de
Telefoon-app.
Simkaart niet herkend
Als u of ziet in de statusbalk of een bericht dat de simkaart niet wordt herkend:
1. Schakel uw telefoon uit en daarna weer in.
Houd de aan/uit-knop ingedrukt en raak Uitschakelen aan. Schakel de telefoon daarna in
om een nieuwe verbinding met het netwerk tot stand te brengen.
2. Voer een van de onderstaande handelingen uit:
• Als uw telefoon één simkaart toestaat, zet u uw telefoon uit, verwijdert u de simkaart
en plaatst u deze weer terug.
• Als uw telefoon twee simkaarten toestaat, schakelt u de simkaart uit en weer in. Ga
naar Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten. Schakel de simkaart uit .
Schakel de kaart vervolgens weer in .
3. Als uw telefoon twee SIM-kaarten heeft, zet u uw telefoon uit, verwijdert u de simkaart die
niet herkend wordt en probeert u deze in de andere simkaartsleuf.
4. Neem contact op met uw provider om te controleren of uw account op de juiste manier is
ingesteld.
5. Vraag uw provider om een vervangende simkaart.
6. Stel de telefoon extern opnieuw in.
Geen signaal
1.
Als u gewoonlijk een signaal heeft , maar de statusbalk toont op uw huidige locatie,
gaat u naar een ander gebied waar u een signaal kunt ontvangen, zoals in de buitenlucht.
Als u niet zeker weet of de provider service biedt op die locatie, controleert u de
dekkingskaart op de website van uw provider.
2. Als vliegmodus is ingeschakeld, schakelt u deze functie uit.
3. Schakel uw telefoon uit en daarna weer in.
4. Controleer of er updates voor apps beschikbaar zijn.
5. Controleer of er voor uw telefoon een software-update beschikbaar is.
Een probleem oplossen : Bel- en SIM-kaartproblemen
196