Operation Manual

Problemen met apps of widgets
App of widget wordt niet weergegeven op startscherm
Als een widget van uw startscherm is verdwenen, kunt u de widget toevoegen door een lege
plek op uw startscherm aan te raken en vast te houden.
Als een app van uw startscherm is verdwenen, is de snelkoppeling voor het openen van de app
verwijderd en hoeft u alleen maar een snelkoppeling toe te voegen.
Als een app is verdwenen uit uw lijst met apps, moet u deze opnieuw installeren.
Waar zijn mijn pictogrammen ?
Als u de navigatiebalk gebruikt, zijn de pictogrammen verborgen. Om ze te
herstellen schakelt u de navigatiebalk uit.
App loopt vast, kan niet worden geopend of werkt niet
Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:
1. Schakel uw telefoon uit en daarna weer in.
Houd de aan/uit-knop ingedrukt en raak vervolgens Uitschakelen aan.
2. Controleer of u toestemmingen voor de app heeft uitgeschakeld. Als er toestemmingen zijn
uitgeschakeld, schakelt u deze in en probeert u de app weer te gebruiken.
3. Werk de app bij.
4. Sluit de app geforceerd. Hiermee wordt de app volledig uitgeschakeld, inclusief eventuele
services die op de achtergrond werken die het probleem mogelijk veroorzaken.
5. Wis de cache van de app. Hiermee wordt ruimte vrijgemaakt door tijdelijke bestanden te
verwijderen.
6. Wis de gegevens van de app. Hiermee worden alle gegevens die in deze app zijn
opgeslagen verwijderd.
7. Neem contact op met de ontwikkelaar van de app.
1. Open de app Play Store.
2.
Raak > Mijn apps en games aan.
3. Raak de app aan en veeg omlaag om contactinformatie weer te geven.
8. Als alle oplossingen mislukken, kunt u de app verwijderen.
Tip: U kunt de veilige modus gebruiken als u wilt weten welke externe app
prestatieproblemen veroorzaakt.
Een probleem oplossen : App-problemen
212