User guide

Zimbra Collaboration Server ZCO 8.0 iii
Table of Contents
1 About ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Use ZCO with the Correct Version of ZCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Supported Versions of Microsoft Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Supported Versions of Microsoft Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
ZCO Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Downloading ZCO Installation and Customization Files . . . . . . . . . . . . . 6
2 Preconfiguring and Customizing the Installer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Adding ZCO Server Credentials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Optional Customization of ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Setting Up the Single Sign-On Option (SSO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Disabling the Auto-Upgrade Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Hiding GAL Aliases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Rebranding ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3 Installing ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Installation Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Installing ZCO on Individual Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Synchronizing ZCO with Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Manually Synchronizing ZCO with Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Resyncing the GAL for Contact Group Support . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Migrate ZDB Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4 Zimbra Features in Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Personal Email Certificates (S/MIME) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Advanced Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Zimbra Feature Differences for Outlook Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Free/Busy Lookup in ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Outlook AutoArchive Disabled for Zimbra Profiles and Folders . . . . 19
Forwarding Invitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5 Troubleshooting ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Received a Local/Server Failure Notice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Outlook Crashed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
My Zimbra Calendar will not Sync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Unable to Access a Shared Item . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
The .zdb File is Corrupt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Repairing ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Restoring ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Removing ZCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Resolving Mailbox Sync Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Reviewing Sync Issues folders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Resyncing GAL for Contact Group Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Enable Logging for Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Zimbra Support Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25