User Guide

Contents 7
Server Operating System Administration Guide
103-000148-001
August 30, 2001
Novell Confidential
doc_tpl.fm Rev 99a 28 October 99
Using the Transaction Tracking System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
How TTS Works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Enabling and Activating TTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Using an Uninterruptible Power Supply (UPS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Preventing Virus Infection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Monitoring the NetWare Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Accessing MONITOR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
What to Monitor and Why. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Displaying Server Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Managing Workstation Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Performing Connection Management Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Monitoring Workstation Connections to the Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Sending Console Messages to Workstations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Clearing a Workstation Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Disabling and Enabling Logins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Clearing a Connection That Uses Auto Reconnect. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Controlling Resource Allocation with Locks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Performing Common Maintenance Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Backing Up Server Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Checking Server Error Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Checking Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Reviewing Server Cache Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Checking Free Space on Server Disks and Volumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Reviewing User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Testing the Uninterruptible Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Documenting the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Performing Preventive Maintenance Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Preventing Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Preventing Power Supply Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Preventing Static Electricity Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
5 Troubleshooting the NetWare Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Using a Troubleshooting Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Keeping Your Servers Patched. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Eliminating Obvious Causes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Gathering Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Simplifying the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Using Troubleshooting Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Developing Hypotheses and Performing Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Looking for Additional Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Documenting the Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Creating a Core Dump . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Performing a Core Dump to a Local Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Sending the Core Dump to Novell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114