Information

OSNATECH GmbH 2 Garantiebedingungen OSNATHERM Flächenheizung
Ein Garantieanspruch besteht außerdem nicht, wenn die gewünschte Bodentemperatur bei
einwandfrei funktionierenden Heizmatten nicht erreicht wird (z. B. durch fehlende oder
ungenügende Isolierung des Unterbodens).
Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass dem Garantiegeber die
Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglicht wird. Der Garantiegeber
behält sich gegebenenfalls die Prüfung durch eigene Mitarbeiter oder einen
Sachverständigen vor.
Bei dem Versand ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch
eine entsprechende Verpackung vermieden werden. Für die Beantragung der
Garantieleistung müssen Sie eine Kopie der Originalrechnung der Warensendung beilegen.
Wir bitten um Verständnis, dass der Hersteller ohne Beilegung dieser Rechnungskopie die
Garantieleistung ablehnen kann. Die Übersendung der Rechnungskopie dient der
Berechnung der Garantiefrist. Ferner müssen Sie Namen und Anschrift des Lieferanten
mitteilen, sofern sich dies nicht aus der beigefügten Rechnungskopie ergeben sollte.
Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, erfolgt die
Garantieabwicklung für Sie frachtfrei. Bitte fordern Sie Ihr kostenlosen Retourenaufkleber
bei uns an. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Hinweis:
Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von
diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere etwaig
bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem
Garantieversprechen unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in
jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob
ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.
Abwicklung im Garantiefall:
1. Nehmen Sie zunächst telefonisch, per E-Mail, per Fax Kontakt zu Ihrem Lieferanten,
oder zu uns auf.
2. Nach Kontakt, senden wir Ihnen einen Rückholschein zu, den Sie bitte auf die
Verkaufsverpackung für die defekte Ware kleben. Verwenden Sie hierfür, sofern
möglich, die Original-Verkaufsverpackung, in der die defekte Ware geliefert wurde.
3. Die defekte Ware lassen wir von unserem Transportpartner bei Ihnen abholen. Bitte
verwenden Sie in diesem Fall nur die Originalverpackung, welche die Ware vor
Beschädigungen schützt. Wir weisen darauf hin, dass wir nicht für Schäden an der
Ware haften, die aufgrund einer unzureichenden Transportverpackung auf dem
Transportweg entstehen (z.B. Bruch).
4. Liegt ein Garantiefall vor, übernehmen wir alle erforderlichen Transportkosten für die
Zusendung sowie für die Rücksendung an Sie. Bitte vermeiden Sie unfreie
Rücksendungen, da hierdurch nicht erforderliche Mehrkosten entstehen. Liegt kein
Garantiefall vor, werden angefallene Transportkosten nicht erstattet.