Warranty

900-0216-10-00 Rev B 900-0216-10-00 Rev B
Si es necesaria una caja de envío para la devolución de un
producto fuera de garantía, OutBack se la enviará bajo petición.
El cliente es responsable del pago del envío a OutBack.
El período de garantía de cualquier producto reparado o de
sustitución, así como de cualquier parte del producto, es de
noventa (90) días a partir de la fecha de envío desde OutBack,
o igual al período de validez restante de la garantía inicial, el
que sea mayor de los dos.
Esta Garantía queda anulada para cualquier producto que
haya sido modificado por el cliente sin la autorización de
OutBack. Un producto con una garantía anulada se tratará del
mismo modo que uno con la garantía vencida.
Actualizaciones de la garantía
Para ver actualizaciones de la declaración de garantía
consulte el sitio web de OutBack: www.outbackpower.com
.
Información sobre el reciclaje
IMPORTANTE:
Reciclaje de sistemas electrónicos
y baterías
Las baterías se consideran residuos peligrosos y se
deben reciclar de acuerdo con la normativa local. Los
inversores y otros sistemas electrónicos contienen
metales y plásticos que también se deben reciclar. Los
siguientes sitios web y números de teléfono
proporcionan información adicional para el reciclaje de
productos electrónicos y baterías.
Agencia para la protección del medio ambiente
(EPA), EE. UU.
Sitio web: http://www.epa.gov/recycle
Dirección: EPA USA
1200 Pennsylvania Avenue NW
Washington, DC 20460, EE. UU.
Keep America Beautiful, EE. UU.
Sitio web: http://www.kab.org/
Correo
electrónico:
[e-mail]
Dirección: 1010 Washington Boulevard
Stamford, CT 06901
Tel.: [phone] (Número principal)
Fax: [phone]
OurEarth.org, EE. UU.
Sitio web: http://www.ourearth.org
Tel.: [phone]
Instituto nacional de recicladores, México
Sitio web: http://www.inare.mx
Correo
electrónico:
[e-mail]
[e-mail]
Tel.: [phone]
+01.800.841.9750
Fax: +01,55.5784,1279
EuroRecycle.net, Europa
El siguiente sitio web proporciona información general sobre el reciclaje
en Europa. También incluye una lista de compañías y organizaciones
que proporcionan información y ayuda sobre el reciclaje.
Sitio web: http://euro.recycle.net
Devolución de un Producto a OutBack
Después de recibir el número RMA, el cliente debe embalar el/los
producto/s autorizado/s para su devolución, junto con una copia de
la factura de compra original y el certificado de garantía,
en el
embalaje original del producto/s o en un embalaje que ofrezca una
protección equivalente o razonable
. El número RMA debe escribirse
en el exterior del embalaje donde se pueda ver claramente.
Si el producto se encuentra dentro del período de garantía, OutBack
cubrirá los costes prepagados del transporte previo acuerdo.
El producto o los productos deben devolverse a OutBack Power
Technologies en su embalaje original o equivalente a la siguiente
dirección:
OutBack Power Technologies
RMA # ____________________
Taller de reparación
1628 West Williams Dr.
Phoenix, AZ 85027 Estados Unidos
El cliente debe asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o
daños durante el envío. Si necesita una caja de envío para la
devolución de un producto, OutBack se la enviará bajo petición.
IMPORTANTE:
OutBack no se hace responsable de los daños
durante el transporte ocasionados por productos
incorrectamente embalados, de las reparaciones que
estos daños podrían requerir ni de los costes de
estas re
p
araciones.
Si, a la recepción del producto, OutBack determina que el producto
o la parte del producto está defectuoso y que el defecto está
cubierto por los términos de esta garantía, OutBack enviará
entonces y solo entonces al comprador un producto reparado o de
sustitución o la parte del Producto a portes pagados, en envío no
urgente, empleando un servicio de mensajería elegido por OutBack.
Si el producto se avería en un plazo igual o inferior a noventa
(90) días desde la fecha de compra original, OutBack lo cambiará
por uno nuevo. Si el producto se avería en un plazo superior a
noventa (90) días e inferior o igual a la duración de la garantía,
OutBack, a su criterio, reparará y devolverá el producto, o enviará
un producto de repuesto. OutBack determinará si un producto debe
ser reparado o sustituido en función de la antigüedad y el modelo
del producto. OutBack autorizará el envío por adelantado de un
repuesto en función de la antigüedad y el modelo del producto.
En los casos en los que un comerciante o distribuidor de OutBack
cambie un producto de más de noventa (90) días por otro nuevo,
OutBack NO indemnizará a dicho comerciante o distribuidor con
existencias nuevas a menos que el intercambio haya sido
autorizado por adelantado por OutBack.
Solución de problemas/Tarifa de ausencia de
defecto
En caso de que falle un producto, el cliente deberá contactar con un
representante del servicio de asistencia técnica de OutBack y llevar a
cabo los pasos que se le indiquen para la resolución del problema. Este
paso debe realizarse antes de que se pueda efectuar la devolución. La
resolución de problemas requiere que esté presente en las
instalaciones del producto un técnico cualificado con un voltímetro de
calidad tanto de CC como de CA. Deberá proporcionar al representante
de OutBack las lecturas del voltímetro, los mensajes de error del
producto y cualquier otro tipo de información. Una gran cantidad de
problemas puede resolverse en las instalaciones del producto. Si el
cliente no está dispuesto o no puede proporcionar esta información y se
descubre que el producto no tiene problemas cuando se recibe,
OutBack puede obligar al cliente a pagar hasta 180,00 dólares
estadounidenses por la mano de obra y la manipulación.
Fuera de garantía
Si un producto está fuera de garantía, OutBack podrá repararlo y
sustituirlo si el cliente asume los costes. De forma alternativa, si
fuese aplicable y bajo petición, OutBack puede enviar por
adelantado piezas de repuesto. Este servicio tiene un coste.
Limited Warranty
This warranty statement applies to the following OutBack
Power products:
 All Vented and Sealed (V)FXR series inverter/chargers
with model numbers ending in A or E
 All GS series inverter/chargers with model numbers
ending in A or E
 FM60, FM80, and FM100 MPPT charge controllers
 USA factory pre-wired FLEXpower systems
incorporating the above inverters
 MATE3s system display & controller products
OutBack Power Technologies, Inc. provides a five (5)
year limited warranty against defects in materials and
workmanship, and a two (2) year limited warranty against
fan failure, for the inverter/chargers and charge controllers
listed above.
The term of this warranty commences upon the earliest of
the following events:
 Commissioning/first activation of the product by an
installer or end user
 6 months after the product is shipped from the factory
This warranty applies to the original OutBack product
purchaser, and is transferable only if the product remains
installed in the original use location. Registering the product
by returning the warranty registration card, or on
www.outbackpower.com, is strongly encouraged to ensure
prompt response to any potential claims.
The warranty does not apply to normal wear and tear and is
void for any product or component that has been modified or
damaged by any of the following:
 Damage occurring during installation
 Removal and reinstallation (aside from factory-
authorized repair)
 Unauthorized alteration or disassembly
 Accident or abuse, including drops, reversed
polarity, etc.
 Corrosion
 Lightning
 Repair or service provided by an unauthorized
repair facility
 Operation or installation contrary to manufacturer
product instructions and/or technical specifications
 Operation outdoors or direct exposure to the elements
(excluding FM100)
 Operation or installation in environments which exceed
the ingress protection (IP) rating of the products
 Fire, floods, or acts of God, including Force Majeure
events
 Shipping or transportation
 Incidental or consequential damage caused by other
components of the power system
or
 Any product whose serial number has been altered,
defaced or removed
OutBack’s liability for any defective product, or any product
part, shall be limited to the repair or replacement of the
product, at OutBack’s discretion. OutBack does not warrant
or guarantee workmanship performed by any person or firm
installing its products. This warranty does not cover the costs
of installation, removal, shipping (except as described below),
or reinstallation of products or parts of products.
THIS LIMITED WARRANTY IS THE EXCLUSIVE
WARRANTY APPLICABLE TO OUTBACK PRODUCTS.
OUTBACK EXPRESSLY DISCLAIMS ANY OTHER
EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES OF ITS
PRODUCTS, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY
IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. OUTBACK
ALSO EXPRESSLY LIMITS ITS LIABILITY IN THE EVENT
OF A PRODUCT DEFECT TO REPAIR OR REPLACEMENT
IN ACCORDANCE WITH THE TERMS OF THIS LIMITED
WARRANTY AND EXCLUDES ALL LIABILITY FOR
INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES,
INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY LIABILITY FOR
PRODUCTS NOT BEING AVAILABLE FOR USE OR LOST
REVENUES OR PROFITS, EVEN IF IT IS MADE AWARE
OF SUCH POTENTIAL DAMAGES. IF YOU ARE A
CONSUMER THAT PURCHASED THIS PRODUCT IN A
MEMBER STATE OF THE EUROPEAN UNION, YOU MAY
HAVE ADDITIONAL STATUTORY RIGHTS UNDER
DIRECTIVE 1999/44/EC. THESE RIGHTS MAY VARY
FROM EU MEMBER STATE TO EU MEMBER STATE.
SOME STATES (OR JURISDICTIONS) MAY NOT ALLOW
THE EXCLUSION OR LIMITATION OF WARRANTIES OR
DAMAGES, SO THE ABOVE EXCLUSIONS OR
LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
How to Register the Product
To register the product, use the online form at the OutBack
website at www.outbackpower.com
. Alternatively, complete
the Warranty Registration card provided with the product and
mail it to the address provided on the card.
How to Arrange for Warranty Service
During the warranty period beginning on the invoice date,
OutBack Power Technologies will repair or replace products
covered under this limited warranty that are returned to
OutBack Power Technologies’ facility or to an OutBack
Power Technologies authorized repair facility, or that are
repaired on site by an OutBack Power Technologies
authorized repair person.
Contacting OutBack Technical Support
To request warranty service:
Telephone:
+1.360.435.6030
(Main Office)
+1.360.618.4363
(Technical Support)
Email:
[e-mail]
To ensure warranty coverage, this contact must be within the
effective warranty period. If service is required, the OutBack
Technical Support representative will issue a Return Material
Authorization (RMA) number.
Return Material Authorization (RMA)
A request for an RMA number requires all of the following
information:
1. Product model and serial number;
2. Proof-of-purchase in the form of a copy of the original Product
purchase invoice or receipt confirming the Product model
number and serial number;
3. Description of the problem;
4. Validation of problem by Technical Support, and
5. Shipping address for the repaired or replacement equipment.
Upon receiving this information, the OutBack representative
can issue an RMA number.