Quick Start Guide

Helpdesk - 47
Bij het surfen krijg ik een foutmelding
1. U hebt geen verbinding.
a. Als u een inbelmodem gebruikt, kijk dan rechtsonder in het systeemvak.
b. Als u de verbindingsbalken niet kunt zien , klik dan met de rechtermuisknop op de Taakbalk onderin
beeld en kies Eigenschappen.
Klik op de knop Aanpassen bij het Meldingesgebied.
Vink het keuzevak Altijd alle pictogrammen en meldingen weergeven op de taakbalk aan en tik op OK.
c. Het pictogram Netwerkverbindingen geeft aan dat u een betrouwbare netwerkverbinding heeft (draadloos of via
een kabel).
d. Klik op het pictogram en kies Centrum voor netwerk en delen voor meer informatie.
2. Er kan geen verbinding worden gemaakt met de externe site.
Probeer het later opnieuw of vraag uw provider of de service beschikbaar is.
3. Er verschijnt een waarschuwing dat de pagina fouten bevat (bijvoorbeeld Javascript-fouten).
Klik op OK om het venster te sluiten.
U kunt geen emails verzenden of ontvangen
1. U hebt geen verbinding.
U kunt uitsluitend e-mails verzenden en ontvangen als een internetverbinding is geactiveerd. Zoek het
netwerkverbindingspictogram rechtsonder in het Meldingesgebied. Zoek de computerpictogrammen rechts in het
systeemvak. Zie "Bij het surfen krijg ik een foutmelding" op pagina 47.
2. Uw provider of de geadresseerde heeft technische problemen.
Probeer het later opnieuw of vraag uw provider of de service beschikbaar is.
3. Het gebruik van meerdere providers of emailaccounts kan problemen veroorzaken.
Controleer of u de juiste provider hebt gekozen voor de account die u wilt gebruiken.
4. De instellingen van uw internetaccount zijn mogelijk gewijzigd.
a. Verbreek de internetverbinding. Sluit Windows Mail en eventuele andere toepassingen.
b. Controleer de verbindingsgegevens (zoals gebruikersnaam, wachtwoord, inbelnummer, emailadressen, etc.) en
herstel uw internetinstellingen volgens de instructies van uw provider.
5. Ik heb een bericht verzonden, maar krijg een foutmelding als antwoord.
a. Controleer de spelling van het emailadres.
b. Vraag de geadresseerde of het emailadres nog klopt.
Printer
Wellicht is bij de computer een printer geleverd, of heeft u later een printer aangeschaft. Zorg dat u de
installatie-instructies van de printer volgt.
Mijn printer werkt niet
Onderstaande richtlijnen dekken de meeste algemene problemen van printers. Lees de handleiding van de printer voor
specifieke instructies. Mocht u meer hulp nodig hebben, neem dan contact op met de fabrikant van de printer.
Probleem/Fout Oplossing
De printer staat uit Zet de printer aan
De printer staat offline Zet de printer online
Het printerpapier is op Vul het papier aan