Inhoudstabel Problemen oplossen ........................................................... 3 Problemen met het lampje oplossen......................................................... 3 Problemen met de configuratie van de camera oplossen ......................... 5 Problemen met de weergave van de camerabeelden/pagina's oplossen ... 7 Problemen met de bedieningsbalk oplossen .......................................... 13 Problemen met het bufferen/overdragen van beelden oplossen ............
Problemen oplossen Handelsmerken • • Microsoft, Windows en ActiveX zijn gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Andere handelsmerken die in deze handleidingen worden vermeld, zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars. Afkortingen • • • UPnP is de afkorting van "Universal Plug and Play". "Netwerkcamera" wordt "camera" genoemd in deze handleidingen. "Setup CD-ROM" wordt "cd-rom" genoemd in deze handleidingen.
Problemen oplossen Problemen oplossen Op de ondersteuningswebsite "Network Camera" van Panasonic "http:// panasonic.co.jp/pcc/products/en/netwkcam/" vindt u, naast de inhoud van dit onderdeel voor het oplossen van problemen, diverse technische informatie. Raadpleeg de website als uw probleem niet opgelost raakt met behulp van deze gids. Problemen met het lampje oplossen Probleem Oorzaak en oplossing Het lampje licht • De ethernetkabel is niet goed aangesloten.
Problemen oplossen Probleem Het lampje licht niet op. Oorzaak en oplossing • De werking van het lampje is uitgeschakeld. Controleer of de werking van het lampje is uitgeschakeld (zie pagina 97 van de Gebruikershandleiding op de cd-rom). • Ga na of de standaard netspanningsadapter (bestelnr. PQLV206CEY [Voor gebruik in landen/regio's buiten het Verenigd Koninkrijk], PQLV206EY [Voor gebruik in het Verenigd Koninkrijk]) gebruikt wordt. Het lampje blijft • Het is mogelijk dat de camera niet goed werkt.
Problemen oplossen Problemen met de configuratie van de camera oplossen Opmerking In geval van problemen verdient het aanbeveling tijdelijk alle firewall-, pop-up killer- en antivirussoftware uit te schakelen. Eens het probleem geïdentificeerd en opgelost is, kunt u het configuratieprogramma herstarten. Probleem Oorzaak en oplossing DynamicDNSregistratie mislukt. • De op een router aangesloten pc kon geen toegang krijgen tot internet.
Problemen oplossen Probleem Het configuratieprogramma kan niet volledig voltooid worden. Oorzaak en oplossing • Er zijn meer dan 20 minuten verstreken sinds het inschakelen van de camera. Koppel de netspanningsadapter los van het stopcontact en sluit deze opnieuw aan. Stel de camera opnieuw in. • Het is mogelijk dat er zich netwerkproblemen hebben voorgedaan tijdens het instellen. Ga na of uw netwerk werkt. Koppel de netspanningsadapter los van het stopcontact en sluit deze opnieuw aan.
Problemen oplossen Probleem U bent het wachtwoord vergeten. Oorzaak en oplossing • Druk op de FACTORY DEFAULT RESET-knop om de standaardinstellingen van de camera te herstellen. Stel de camera opnieuw in. Er wordt een fout- • De foutmelding werd veroorzaakt door een fout in het melding weergege- configuratieprogramma. ven over de status Koppel de netspanningsadapter los van het stopcontact en van de camera sluit deze opnieuw aan. door het configuratieprogramma.
Problemen oplossen Probleem U kunt de camera niet gebruiken via het LAN. Oorzaak en oplossing • De aangesloten router heeft geen loopback-functie. Zoek toegang tot de camera met een IP-adres van een lokaal netwerk. • Er is een incorrecte klasse van IP-adres toegewezen aan de camera. Als u toegang wilt tot de camera op het LAN, moeten het IPadres van de pc en het IP-adres van de camera in dezelfde klasse ingesteld zijn.
Problemen oplossen Probleem Oorzaak en oplossing Er worden voort- • De gebruikersnaam en het wachtwoord van de beheerder zijn durend verificagewijzigd. Of de gebruikersnaam en het wachtwoord van de tievensters algemene gebruikers zijn gewijzigd. weergegeven. Sluit de webbrowser en gebruik de camera opnieuw. Slechts de helft van het beeld wordt weergegeven. • U gebruikt Internet Explorer 4.xx of lager. Werk Internet Explorer bij tot versie 6.0 of hoger.
Problemen oplossen Probleem Oorzaak en oplossing De startpagina • Alleen het IP-adres en het poortnummer zijn ingegeven. of het beeld Voer "/mobile" in nadat u "IP-adres:poortnummer" hebt wordt niet weeringevoerd. gegeven op de • Beelden met resolutie 320 × 240 worden niet weergegeven. mobiele telefoon. Mobiele telefoons ondersteunen geen beelden met een resolutie van 320 × 240. • De bestandsgrootte van het beeld overschrijdt de capaciteit van de mobiele telefoon.
Problemen oplossen Probleem Het beeld heeft een vreemde kleur. Oorzaak en oplossing • De witbalans is niet correct ingesteld. Wijzig de witbalans op de pagina voor de camera (raadpleeg pagina 51 van de Gebruikershandleiding op de cd-rom). • De instelling voor kleurweergave op uw pc is ingesteld op een lagere waarde dan 16 bits. Stel de kleurweergave in op 16 bits of hoger. De helderheid • De helderheid van het object wijzigt plotseling (bijv.
Problemen oplossen Probleem Oorzaak en oplossing Het beeld wordt • Meerdere gebruikers gebruiken de camera. zeer traag verWacht tot minder gebruikers de camera gebruiken. nieuwd. • U gebruikt geen ethernetswitch. Als u meerdere camera's bekijkt op de pagina voor meerdere camera's zonder ethernetswitch, wordt het beeld langzaam vernieuwd. Gebruik een ethernetswitch.
Problemen oplossen Problemen met de bedieningsbalk oplossen Probleem Oorzaak en oplossing Sommige knoppen op de bedieningsbalk worden niet weergegeven. • Het toegangsniveau is ingesteld op niveau 1 op de pagina voor algemene gebruikers. Stel het toegangsniveau in op niveau 2 (zie pagina 58 van de Gebruikershandleiding op de cd-rom) of log in op de camera als beheerder.
Problemen oplossen Probleem Oorzaak en oplossing De camera • De beeldkwaliteit is niet ingesteld op [Mobile Phone] op de verzendt geen pagina voor het bufferen/overdragen van beelden. beeld uitsluitend Stel de beeldkwaliteit in op [Mobile Phone]. naar een mobiele • Sommige mobiele telefoons ondersteunen geen beelden met telefoon. resolutie 320 × 240. Stel de resolutie in op [160 × 120] Het beeld is • De overdrachtsinterval is te kort.
Problemen oplossen Diverse problemen oplossen Probleem Oorzaak en oplossing De ActiveX• De beveiligingssoftware verhindert het installeren van de bedieningselem ActiveX-bedieningselementen. enten kunnen Sluit de beveiligingssoftware en installeer de ActiveXniet bedieningselementen opnieuw. geïnstalleerd worden. De firmware is niet bijgewerkt. • Het bijwerken van de firmware is niet voltooid doordat de stroom werd uitgeschakeld door een fout in het netwerk of door een andere oorzaak.
