User manual

23 Solución de problemas
Antes de solicitar reparaciones, compruebe los síntomas en la tabla siguiente.
Si no puede resolver el problema después de comprobar y probar las soluciones de la tabla, o si el problema
no está descrito a continuación, póngase en contacto con su proveedor.
Síntoma Causa/solución
Páginas de refe-
rencia
No puede accederse desde el
explorador de Web.
• ¿Está firmemente conectado el cable LAN (catego-
ría 5e o superior) al conector de la red de la cámara?
Guía de instalación
• ¿Está parpadeando el indicador de enlace?
Cuando no esté encendido, la conexión con la LAN
no estará establecida o la red no estará funcionando
correctamente. Compruebe si hay fallo de contacto
de los cables o si el cableado es correcto.
Guía de instalación
• ¿Se ha conectado la alimentación de la cámara?
Compruebe si está conectada la alimentación de la
cámara.
Guía de instalación
• ¿Son válidas las direcciones IP ajustadas?
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• ¿Trata de acceder a una dirección IP errónea?
Compruebe la conexión de la forma siguiente.
En la línea de comandos de Windows, > ping “Di-
rección IP de la cámara”.
Si hay respuesta desde la cámara, significa que la
conexión es normal.
Si no se produce respuesta, verifique la conexión
mediante los métodos siguientes empleando un or-
denador conectado a la misma red que la cámara.
Si los ajustes del firewall del ordenador están habi-
litados, inhabilítelos temporalmente antes de efec-
tuar la configuración de la cámara.
– Inicie “IP Setting Software” de Panasonic, con-
firme la dirección IP de la cámara y luego acce-
da a esta dirección IP.
– Si la configuración de la red (dirección IP, más-
cara de subred y acceso de enlace predetermi-
nado) es incorrecta, reinicie la cámara y cambie
la configuración de la red empleando el “IP Set-
ting Software” de Panasonic antes de que trans-
curran 20 minutos desde el reinicio.
– En las redes que no tienen servidor DHCP, la
dirección IP de la cámara se configurará a
“192.168.0.10” cuando se reinicie la cámara re-
teniendo el botón INITIAL SET de la cámara.
Después de haberse inicializado la cámara, ac-
ceda a la cámara y ajuste de nuevo la dirección
IP. (Cuando se inicialice la cámara, se iniciali-
zarán todos los ajustes de la cámara previa-
mente configurados en los menús de configura-
ción.)
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Guía de instalación
230 Manual de instrucciones
23 Solución de problemas