operation manual

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7. Assistenza Clienti e Garanzia
Per i modelli C, E, T, V e X, il monitor sarà ritirato
presso il domicilio del cliente, riparato nei nostri
Centri assistenza autorizzati, e restituito al
domicilio del cliente entro 7 giorni lavorativi dal
ritiro. Se entro 10 giorni lavorativi dal ritiro del
prodotto non è stata eseguita alcuna riparazione,
al cliente sarà inviato un monitor sostitutivo
almeno equivalente a quello ritirato.
Il monitor sostitutivo diventerà di proprietà del
cliente, mentre quello difettoso/originale diventerà
di proprietà della Philips. Il periodo di garanzia per
il monitor sostitutivo rimarrà uguale a quello del
monitor originale, cioè di 24 mesi dal momento
dell’acquisto del monitor originale
Per i modelli B, P e S, il monitor sarà scambiato
con uno almeno equivalente in caso di difetti
coperti dalla garanzia. Philips si propone di
scambiare il prodotto sostituivo entro 48 ore dalla
richiesta d’assistenza, tuttavia per aree remote
come le isole o atre aree geografiche difficili da
raggiungere, Philips si propone di eseguire la
sostituzione entro 72 ore.
Il monitor sostitutivo diventerà di proprietà del
cliente, mentre quello difettoso/originale diventerà
di proprietà della Philips. Il periodo di garanzia per
il monitor sostitutivo rimarrà uguale a quello del
monitor originale, cioè di 36 mesi dal momento
dell’acquisto del monitor originale.
Che cosa è escluso dalla garanzia?
La Garanzia Philips si applica a patto che il
prodotto sia maneggiato in modo appropriato
per lo scopo per cui è inteso, in osservanza delle
istruzioni operative e su presentazione della
fattura o scontrino originale, che indica la data
d’acquisto, il nome del rivenditore, in numero di
modello e di produzione del prodotto.
La Garanzia Philips potrebbe non essere applicata se:
Se i documenti relativi all’acquisto sono stati in v
qualsiasi modo contraffatti o resi illeggibili;
Se l'indicazione del modello o del codice v
di fabbricazione che si trova sul prodotto è
stata contraffatta, cancellata, rimossa o resa
illeggibile;
Se il prodotto è stato riparato o sottoposto a v
cambiamenti o modifiche da parte di persone
o centri di assistenza non autorizzati;
Se il prodotto ha subito danni in seguito a v
incidenti che comprendono ma non sono
limitati a scariche elettriche, acqua o fuoco,
uso improprio o negligenza;
Se si verificano problemi di ricezione v
determinati da condizioni di segnale, sistemi
via cavo o antenna esterni all'unità ;
Se si verificano guasti provocati da abuso o v
cattivo uso del monitor;
Se il prodotto necessita modifiche o v
adattamenti per essere adeguato agli
standard tecnici nazionali o locali in vigore
nei paesi per i quali il prodotto non era
stato originariamente progettato, prodotto,
approvato e/o autorizzato. Quindi verificare
sempre che il prodotto possa essere usato in
un paese specifico.
Notare che per i prodotti che non sono stati v
originalmente progettati, prodotti, approvati
e/o autorizzati all’uso nei paesi Philips, la
Garanzia F1rst Choice Philips non è applicata.
In questi casi saranno applicate le condizioni di
garanzia globale Philips.
Con un solo clic
In caso di qualsiasi problema, si consiglia di leggere
con attenzione le istruzioni operative o di visitare
il sito http://www.philips.com/support per altra
assistenza.
Basta una telefonata
Al fine di evitare inutili complicazioni si consiglia
di leggere con attenzione le istruzioni operative
e di visitare il sito http://www.philips.com/support
per altra assistenza prima di rivolgersi all’Assitenza
Clienti Philips.
Per risolvere rapidamente il problema, preparare
le seguenti informazioni prima di contattare
l’Assitenza Clienti Philips:
Numero del modello Philipsv
Numero di serie Philipsv
Data di acquisto (può essere richiesta una v
copia della prova di acquisto)