operation manual

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7
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客
戶
服
務
與
保
固
像素瑕疵種類
像素和次像素瑕疵會在螢幕上以不同形式
出現。像素瑕疵分為兩種，而每一類又細
分為多種次像素瑕疵。
亮點瑕疵
亮點瑕疵就是始終亮著或「開啟」的像素
或次像素。也就是說，亮點是顯示器顯示
暗色圖形時，會突顯出來的次像素。以下
是亮點瑕疵的幾種類型。
一個亮起的紅綠藍次像素。
二個亮起的相鄰次像素：
- 紅 + 藍 = 紫
- 紅 + 綠 = 黃
- 綠 + 藍 = 氰（淺藍）
三個亮起的相鄰次像素（一個白色像素）。
7. 客戶服務與保固
7.1 飛利浦平面顯示器像素瑕疵規
定
飛利浦致力於提供最優質的產品。本公司運
用同業中最先進的製造程序，實行嚴格的
品質管理。不過，有時平面螢幕顯示器的
TFT 顯示器面板也會出現像素或次像素瑕疵
的情形，此為無法完全避免的現象。儘管
沒有任何廠商能保證所有的螢幕皆無像素
瑕疵，但是飛利浦保證任何顯示器，若出
現超過不可接受的瑕疵量，必將根據保固
範圍提供維修或替換服務。此須知將說明
不同種類的像素瑕疵，以及規定每一種類
可接受的瑕疵水準。為符合獲得維修或替
換保固服務的條件，TFT 顯示器面板上的像
素瑕疵量必須超過這些可接受水準。例如：
顯示器的次像素瑕疵率不得超過 0.0004%。
此外，由於特定像素瑕疵種類或組合比其
他更引人注意，飛利浦將對此種瑕疵訂定
更高的品質標準。本規定全球適用。
像素
次像素
像素和次像素
一個像素（或稱圖像元素）由三個屬於紅
綠藍主顏色的次像素組成。許多像素在一
起形成一個圖像。像素中的所有次像素全
部亮起時，三個有色次像素會合成為單一
白色像素。全部變暗時，三個有色次像素
則會合成為單一黑色像素。其他類的明暗
次像素組合則會合成為其他顏色的單個像
素。