operation manual

29
7. Zákaznícka služba a záruka
7. Zákazníckaslužbaa
záruka
7.1 ZásadyspoločnostiPhilipspre
chybnéobrazovébodyplochých
monitorov
SpoločnosťPhilipssausilujedodávať
najkvalitnejšievýrobky.Používameniektoré
znajpokrokovejšíchvýrobnýchprocesovv
tomtoodvetvíanajprísnejšiepostupykontroly
kvality.Avšakporuchyobrazovýchbodova
podskupínobrazovýchbodovTFTmonitorov
súniekedyneodvrátiteľné.Žiadnyvýrobca
niejeschopnýzaručiť,abyvšetkyobrazovky
bolivyrobenébezporúchobrazovýchbodov,
alespoločnosťPhilipsgarantuje,žekaždý
monitorsneprijateľnýmpočtomporúchbude
vrámcizárukyopravenýalebovymenenýza
nový.Totooznámenievysvetľujerôznedruhy
porúchobrazovýchbodovadenujeprijateľné
hladinyprekaždýdruh.Zaúčelomoprávnenia
naopravualebovýmenuvrámcizáruky,musí
početporuchovýchobrazovýchbodovnapaneli
TFTmonitoraprekročiťtietoakceptovateľné
úrovne.Napríklad,namonitorenemôžebyť
poruchovýchviacako0,000�%podskupín
obrazovýchbodov.Okremtoho,spoločnosť
Philipsstanovujedokoncavyššiekvalitatívne
normypreurčitédruhyalebokombinácie
porúchobrazovýchbodov,ktorésúzreteľnejšie
akoostatné.Tietopravidlámajúcelosvetovú
platnosť.
Podskupiny obrazových bodov
Obrazové body
Obrazovébodyapodskupinyobrazových
bodov
Obrazovýbod,aleboobrazovýelement,sa
skladáztrochpodskupínobrazovéhoboduv
primárnychfarbách-červená,zelenáamodrá.
Množstvoobrazovýchbodovspoluvytvára
obraz.Keďsúvšetkypodskupinyobrazového
bodurozsvietené,trifarebnéobrazovébody
spolusajaviaakobielyobrazovýbod.Keď
súvšetkypodskupinyobrazovéhobodu
nerozsvietené,trifarebnéobrazovébodyspolu
sajaviaakočiernyobrazovýbod.Inékombinácie
rozsvietenýchanerozsvietenýchpodskupínsa
javiaakojedenobrazovýbodinejfarby.
Druhyporúchobrazovýchbodov
Poruchyobrazovýchbodovaichpodskupín
sazobrazujúnaobrazovkerôznymispôsobmi.
Existujúdvadruhyporúchobrazovýchbodova
mnohodruhovporúchpodskupínobrazových
bodovvrámcikaždéhodruhu.
Poruchysvetléhobodu
Poruchysvetléhobodunastanúakobrazové
bodyalebopodskupinysústálerozsvietené
alebo„zapnuté“.Svetlýbodjepodskupina
obrazovéhobodu,ktorázostávasvietiťna
obrazovke,keďmonitorzobrazujetmavý
podklad.Totosúdruhyporúchsvetléhobodu.
Jednarozžiarenápodskupinaobrazovéhobodu
červená,zelenáalebomodrá.
Dvesusediacežiariacepodskupiny:
- Červená+Modrá=Purpurová
- Červená+Zelená=Žltá
- Zelená+Modrá=Azúrová(Bledomodrá)
Trisusediacežiariacepodskupiny(jedenbiely
obrazovýbod).