operation manual

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6. Atendimento ao Cliente e Garantia
6. Atendimento ao Cliente e
Garantia
6.1 Normas da Philips quanto ao
defeito de píxeis nos monitores
de tela plano
A Philips se esforça para oferecer produtos da
mais alta qualidade. Utilizamos alguns dos mais
avançados processos de fabricação disponíveis
no mercado e uma rigorosa prática de controle
de qualidade. No entanto, por vezes os defeitos
de píxeis ou subpíxeis decorrentes em painéis
TFT utilizados em monitores de tela plano
são inevitáveis. Nenhum fabricante pode
garantir que todos os painéis sejam imunes a
defeitos de píxeis, mas a Philips garante que
todo monitor que apresentar vários defeitos
inaceitáveis será reparado ou substituído, de
acordo com a garantia. Este informativo explica
os diferentes tipos de defeitos de píxeis, além
de definir os níveis aceitáveis de defeito para
cada tipo. Para que o seu monitor seja reparado
ou substituído de acordo com a garantia, o
número de defeitos de píxeis num monitor
TFT deverá ultrapassar estes níveis aceitáveis.
Por exemplo, no máximo 0,0004% de subpíxeis
num monitor podem ter defeito. Além disso,
pelo fato de alguns tipos ou combinações de
defeitos de píxeis serem mais perceptíveis do
que outros, a Philips determina padrões ainda
mais elevados de qualidade para estes casos.
Esta política aplica-se a todo o mundo.
subpíxel
subpíxel
subpíxel
píxel
Píxeis e Subpíxeis
Um pixel, ou um elemento de figura, é
composto de três subpíxeís nas cores primárias
de vermelho, verde e azul. Muitos píxeis
juntos formam uma figura. Quando todos os
subpíxeis de um pixel estão brilhantes, os três
subpíxeis coloridos aparecem juntos como um
único pixel branco. Quando todos estiverem
escuros, os três subpíxeis coloridos aparecem
juntos como um único pixel preto. Outras
combinações de subpíxeis brilhantes e escuros
aparecem como píxeis únicos de outras cores.
Tipos de defeitos de píxeis
Os defeitos de píxeis e subpíxeis aparecem no
tela de diferentes formas. Há duas categorias de
defeitos de píxeis e diversos tipos de defeitos
de subpíxeis em cada categoria.
Anomalias de Pontos Brilhantes
As anomalias de pontos brilhantes aparecem
como píxeis ou subpíxels que estão sempre
acesos ou “ligados”. Isto é, um ponto brilhante
é um subpíxel que sobressai na tela quando
o monitor apresenta um padrão escuro. Há
três tipos diferentes de anomalias de pontos
brilhantes.
Um subpíxel brilhante vermelho, verde ou azul.
Dois subpíxeis adjacentes brilhantes:
- Vermelho + azul = roxo
- Vermelho + verde = amarelo
- Verde + azul = ciânico (azul claro)