User manual

20
6. Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành
6. Dịch vụ chăm sóc
khách hàng và bảo
hành
6.1 Chính sách lỗi điểm ảnh
màn hình phẳng của Philips
Philipscốgắngcungcấpcácsảnphẩm
chấtlượngcaonhất.Chúngtôiápdụng
mộtsốquytrìnhsảnxuấttiêntiếnnhất
tronglĩnhvựcvàthựchiệnquytrìnhkiểm
trachấtlượngnghiêmngặt.Tuynhiên,các
lỗiđiểmảnhhayđiểmảnhcontrênmàn
hìnhTFTdùngtrongcácmànhìnhphẳng
đôikhikhôngthểtránhkhỏi.Khôngnhà
sảnxuấtnàocóthểđảmbảorằngmọimàn
hìnhsẽkhôngcócáclỗiđiểmảnh,nhưng
Philipsđảmbảorằngbấtkỳmànhìnhnào
cómộtsốlỗikhôngthểchấpnhậnsẽđược
sửachữahoặcthaymớidựavàochính
sáchbảohành.Thôngbáonàygiảithích
nhữngkiểulỗiđiểmảnhkhácnhauvàđịnh
nghĩacácmứclỗicóthểchấpnhậncho
mỗikiểulỗi.Đểhưởngdịchvụsửachữa
haythaythếtheochínhsáchbảohành,số
lượnglỗiđiểmảnhtrênmànhìnhTFTphải
vượtquácácmứcchấpnhậnnày.Vídụ,
khôngquá0,0004%điểmảnhcontrênmàn
hìnhcóthểbịlỗi.Ngoàira,Philipsthậm
cònđặtracáctiêuchuẩnchấtlượngcao
hơnchomộtsốkiểuhaykếthợplỗiđiểm
ảnhvốndễnhìnthấyhơncáckiểulỗikhác.
Chínhsáchnàycóhiệulựctrêntoàncầu.
điểm ảnh con
Điểm ảnh
Điểm ảnh và điểm ảnh con
Điểmảnhhayphầntửảnhgồmbađiểm
ảnhcontrongcácmàuchínhđỏ,lụcvà
lam.Nhiềuđiểmảnhcùngtạothànhhình
ảnh.Khimọiđiểmảnhconcủamộtđiểm
ảnhsánglên,bađiểmảnhconcómàusắc
cùnghiểnthịnhưmộtđiểmảnhtrắngđơn
lẻ.Khimọiđiểmảnhcontốimờ,bađiểm
ảnhconcómàusắccùnghiểnthịnhưmột
điểmảnhđenđơnlẻ.Nhữngkếthợpđiểm
ảnhconsángvàtốikháchiểnthịnhưcác
điểmảnhđơnlẻtừnhữngmàukhác.
Các kiểu lỗi điểm ảnh
Cáclỗiđiểmảnhvàđiểmảnhconhiểnthị
trênmànhìnhtheonhữngcáchkhácnhau.
Cóhaikiểulỗiđiểmảnhvànhiềulỗiđiểm
ảnhcontrongmỗikiểulỗi.
Các lỗi chấm sáng
Cáclỗichấmsánghiểnthịdướidạngcác
điểmảnhhayđiểmảnhconvốnluônsáng
hay“bật”.Nghĩalàmỗichấmsánglàmột
điểmảnhconvốnnổilêntrênmànhìnhkhi
mànhìnhhiểnthịkiểuhìnhtốimờ.Cócác
kiểulỗichấmsáng.
Mộtđiểmảnhconsángđỏ,lụchaylam.
Haiđiểmảnhconsánggầnnhau:
- Đỏ+Lam=Tím
- Đỏ+Lục=Vàng
- Lục+Lam=Lụclam(Lamnhạt)