operation manual

20
7. Layanan pelanggan dan jaminan
7. Layanan pelanggan
dan jaminan
7.1 Kebijakan Cacat Piksel
Monitor Panel Datar Philips
Philips berupaya memberikan produk
berkualitas tertinggi. Kami menggunakan
beberapa proses produksi tercanggih
di industri dan menerapkan kontrol
kualitas yang ketat. Namun, cacat piksel
atau subpiksel pada panel Monitor TFT
yang digunakan di monitor panel datar
kadang tidak dapat dihindari. Tidak
ada produsen yang dapat menjamin
semua panel akan bebas dari cacat
piksel, namun Philips menjamin
bahwa setiap monitor dengan jumlah
cacat yang tidak dapat diterima akan
diperbaiki atau diganti sesuai dengan
jaminan yang berlaku. Pemberitahuan
ini menjelaskan berbagai jenis cacat
piksel dan menentukan tingkat cacat
yang dapat diterima untuk masing-
masing jenis tersebut. Untuk memenuhi
syarat dalam mendapatkan perbaikan
atau penggantian sesuai jaminan,
jumlah cacat piksel pada panel Monitor
TFT harus melampaui tingkat yang
dapat diterima. Misalnya, jumlah cacat
subpiksel pada monitor tidak boleh
lebih dari 0,0004%. Philips bahkan
selanjutnya menentukan standar kualitas
lebih tinggi untuk jenis atau kombinasi
cacat piksel tertentu yang lebih nyata
dibandingkan dengan yang lainnya.
Kebijakan ini berlaku secara global.
subpixel
pixel
Piksel dan Subpiksel
Piksel, atau elemen gambar, terdiri
dari tiga subpiksel dalam warna utama
merah, hijau, dan biru. Kombinasi
beberapa piksel akan membentuk
gambar. Bila semua subpiksel pada
piksel menyala, kombinasi ketiga
subpiksel berwarna tersebut akan
muncul sebagai satu piksel putih. Bila
semua mati, kombinasi ketiga subpiksel
berwarna akan muncul sebagai satu
piksel hitam. Kombinasi lainnya dari
subpiksel yang menyala dan mati akan
muncul sebagai satu piksel warna lain.
Jenis Cacat Piksel
Cacat piksel dan subpiksel muncul di
layar dalam berbagai bentuk. Ada dua
kategori cacat piksel dan masing-masing
kategori tersebut terdiri dari beberapa
jenis cacat subpiksel.
Cacat Titik Terang
Cacat titik terang muncul sebagai piksel
maupun subpiksel yang selalu terang
atau "menyala". Karenanya, titik terang
merupakan subpiksel yang terlihat jelas
di layar bila monitor menampilkan pola
gelap. Berikut adalah jenis cacat titik
terang.
Satu subpiksel merah, hijau, atau biru
terang.