User manual

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6. Atendimento ao Cliente e Garantia
6.2 Atendimento ao Cliente e Garantia
Para informações sobre cobertura de garantia e requisitos válidos de suporte adicional
para sua região, visite o website www.philips.com/support para obter detalhes ou
contate o seu Centro de Atendimento ao Cliente Philips.
Para o Período de Garantia, consulte a Declaração de Garantia no Manual de
Informações Importantes.
Para garantia estendida, caso você deseje estender o período de garantia geral,
um pacote de serviço de garantia é oferecido através de nosso Centro de Serviços
Certificado.
Se você desejar fazer uso deste serviço, por favor, certifique-se de adquirir o serviço
no prazo de 30 dias a contar da sua data original de compra. Durante o período de
garantia estendida, o serviço inclui coleta, reparo e serviço de retorno, no entanto, o
usuário será responsável por todos os custos acumulados.
Se o Parceiro de Serviços Certificados não puderem realizar os reparos necessários
no âmbito do pacote oferecido de garantia estendida, encontraremos soluções
alternativas para você, se possível, até o período de garantia estendida que você
comprou.
Entre em contato com nosso Representante de Serviço de Atendimento ao Cliente
Philips ou locais de Centro de Contato (pelo número de atendimento ao Cliente) para
obter mais detalhes.
Número de Centro de Atendimento ao Cliente Philips listado abaixo.
• Período de
garantia padrão
local
• Período de Garantia
Estendido
• Período de Garantia Total
• Depende de
diferentes
Regiões
• + 1 Ano • Período de Garantia padrão local
+ 1
• + 2 Anos • Período de Garantia padrão local
+ 2
• + 3 Anos • Período de Garantia padrão local
+ 3
**Comprovante de compra original e compra de garantia estendida necessário
Nota
1. Consulte o manual de informações importantes para a linha direta de serviço
regional, que está disponível na página de suporte do website da Philips.
2. Peças de reposição estão disponíveis para uso no reparo do produto por um
período mínimo de três anos a partir da data de compra original ou um ano após
o término da produção, o que for maior.