User manual

24
7. Layanan pelanggan dan jaminan
7. Layanan pelanggan dan
jaminan
7.1 Kebijakan Cacat Piksel Monitor
Panel Datar Philips
Philips berupaya memberikan produk berkualitas
tertinggi. Kami menggunakan beberapa proses
produksi tercanggih di industri dan menerapkan
kontrol kualitas yang ketat. Namun, cacat piksel
atau subpiksel pada panel Monitor TFT yang
digunakan di monitor panel datarkadang tidak
dapat dihindari. Tidak ada produsen yang dapat
menjamin semua panel akan bebas dari cacat
piksel, namun Philips menjamin bahwa setiap
monitor dengan jumlah cacat yang tidak dapat
diterima akan diperbaiki atau diganti sesuai
dengan jaminan yang berlaku. Pemberitahuan
ini menjelaskan berbagai jenis cacat piksel dan
menentukan tingkat cacat yang dapat diterima
untuk masing-masing jenis tersebut. Untuk
memenuhi syarat dalam mendapatkan perbaikan
atau penggantian sesuai jaminan, jumlah cacat
piksel pada panel Monitor TFT harus melampaui
tingkat yang dapat diterima. Misalnya, jumlah
cacat subpiksel pada monitor tidak boleh
lebih dari 0,0004%. Philips bahkan selanjutnya
menentukan standar kualitas lebih tinggi untuk
jenis atau kombinasi cacat piksel tertentu yang
lebih nyata dibandingkan dengan yang lainnya.
Kebijakan ini berlaku secara global.
subpiksel
piksel
Piksel dan Subpiksel
Piksel, atau elemen gambar, terdiri dari tiga
subpiksel dalam warna utama merah, hijau,
dan biru. Kombinasi beberapa piksel akan
membentuk gambar. Bila semua subpiksel pada
piksel menyala, kombinasi ketiga subpiksel
berwarna tersebut akan muncul sebagai satu
piksel putih. Bila semua mati, kombinasi ketiga
subpiksel berwarna akan muncul sebagai satu
piksel hitam. Kombinasi lainnya dari subpiksel
yang menyala dan mati akan muncul sebagai satu
piksel warna lain.
Jenis Cacat Piksel
Cacat piksel dan subpiksel muncul di layar dalam
berbagai bentuk. Ada dua kategori cacat piksel
dan masing-masing kategori tersebut terdiri dari
beberapa jenis cacat subpiksel.
Cacat Titik Terang
Cacat titik terang muncul sebagai piksel maupun
subpiksel yang selalu terang atau "menyala".
Karenanya, titik terang merupakan subpiksel yang
terlihat jelas di layar bila monitor menampilkan
pola gelap. Berikut adalah jenis cacat titik terang.
Satu subpiksel merah, hijau, atau biru terang.
Dua subpiksel terang yang berdekatan:
- Merah + Biru = Ungu
- Merah + Hijau = Kuning
- Hijau + Biru = Cyan (Biru Muda)