User manual

27
7. Kundservice och garantifrågor
7. Kundservice och
garantifrågor
7.1 Philips policy för
pixeldefekter på platta
bildskärmar
Philips strävar efter att leverera
produkter av högsta kvalitet. Vi använder
några av industrins mest avancerade
tillverkningsprocesser och praktiserar
en strikt kvalitetskontroll. Pixel- eller
subpixeldefekter på de TFT-paneler
som används på platta skärmar är dock
ibland oundvikliga. Ingen tillverkare
kan garantera att alla skärmar kommer
att vara fria från pixeldefekter, men
Philips garanterar att varje monitor
med ett oacceptabelt antal defekter
kommer att repareras eller bytas
ut under garantiperioden. I detta
meddelande förklaras de olika typerna
av pixeldefekter, och acceptabla
defektnivåer för varje typ definieras.
För att garantireparation eller -byte
ska komma i fråga, måste antalet
pixeldefekter på en TFT-skärm överskrida
dessa acceptabla nivåer. Till exempel
får inte fler än 0,0004% av subpixlarna
på en monitor vara defekta. Utöver det
ställer Philips ännu högre kvalitetskrav
på vissa typer eller kombinationer av
pixeldefekter som är mera märkbara
än andra. Denna policy gäller över hela
världen.
subpixel
pixel
Pixlar och subpixlar
En pixel, eller ett bildelement, består av
tre subpixlar i de primära färgerna röd,
grön och blå. Många pixlar tillsammans
formar en bild. När alla subpixlar i
en pixel tänds bildar de tre färgade
subpixlarna tillsammans en vit pixel.
När alla är släckta bildar de tre färgade
subpixlarna tillsammans en svart pixel.
Andra kombinationer av tända och
släckta subpixlar bildar tillsammans pixlar
med andra färger.
Typer av pixeldefekter
Pixel- och subpixeldefekter framträder
på skärmen på olika sätt. Det finns två
kategorier av pixeldefekter och flera typer
av subpixeldefekter i varje kategori.
Felaktigt ljusa punkter
Ljusa punkter uppträder då pixlar eller
subpixlar alltid är tända eller "på".
Dvs. en ljus punkt är en subpixel som
framträder på skärmen när bildskärmen
visar en mörk bild. Följande typer av
felaktigt ljusa punkter förekommer.
En subpixel som lyser röd, grön eller blå.
Två angränsande subpixlar som lyser:
- Röd + Blå = Purpur
- Röd + Grön = Gul
- Grön + Blå = Cyan (ljusblå)