User manual

28
8.2 Chăm sóc khách hàng & Chế độ bảo hành
Để có thông tin chi tiết về chính sách bảo hành và yêu cầu hỗ trợ thêm áp dụng cho khu
vực của bạn, vui lòng truy cập website www.philips.com/support hoặc liên hệ với Trung
tâm Chăm sóc Khách hàng Philips tại địa phương.
Về Thời hạn bảo hành, hãy tham khảo Tuyên bố bảo hành trong Sổ hướng dẫn thông tin
quan trọng.
Về bảo hành gia hạn, nếu bạn muốn gia hạn bảo hành chung, gói dịch vụ Hết hạn Bảo
hành sẽ được cung cấp qua Trung tâm Bảo hành Chứng nhận của chúng tôi.
Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ này, đảm bảo đã đặt mua dịch vụ trong vòng 30 ngày kể
từ ngày mua hàng lần đầu. Trong thời hạn bảo hành gia hạn, dịch vụ sẽ bao gồm hoạt
động vận chuyển, sửa chữa và gửi trả sản phẩm, nhưng người dùng sẽ phải chi trả mọi
chi phí phát sinh.
Nếu Đối tác Dịch vụ Chứng nhận không thể thực hiện các dịch vụ sửa chữa bắt buộc theo
gói bảo hành gia hạn đã cung cấp, chúng tôi sẽ tìm các giải pháp thay thế cho bạn - nếu
có thể - dựa vào thời hạn bảo hành gia hạn mà bạn đã đặt mua.
Vui lòng liên hệ Đại diện Dịch vụ Khách hàng Philips hoặc trung tâm liên lạc địa phương
của chúng tôi (theo số điện thoại chăm sóc người tiêu dùng) để biết thêm chi tiết.
Số Điện thoại Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Philips được liệt kê như bên dưới.
Thời hạn bảo hành
chuẩn tại địa phương
Thời hạn bảo hành
gia hạn
Tổng thời hạn bảo hành
Tùy thuộc vào các khu
vực khác nhau
+ 1 năm
Thời hạn bảo hành chuẩn tại địa
phương +1
+ 2 năm
Thời hạn bảo hành chuẩn tại địa
phương +2
+ 3 năm
Thời hạn bảo hành chuẩn tại địa
phương +3
**Bắt buộc phải xuất trình biên nhận mua hàng gốc và mua bảo hành gia hạn.
Ghi chú
Vui lòng tham khảo sổ tay về các thông tin quan trọng để biết số điện thoại đường dây nóng
dịch vụ tại khu vực. Số điện thoại đường dây nóng cũng có trên trang web hỗ trợ Philips.