User manual

26
6. Klantenzorg en garantie
6. Klantenzorg en
garantie
6.1 Het beleid van Philips m.b.t.
pixeldefecten in platte
beeldschermen
Philips streeft ernaar producten van
de hoogste kwaliteit te leveren. Wij
gebruiken een aantal van de meest
geavanceerde productieprocessen
in de branche en oefenen strikte
kwaliteitscontrole uit. Defecte pixels
of subpixels op de TFT-schermen die
voor platte beeldschermen gebruikt
worden, zijn echter soms niet te
vermijden. Geen enkele fabrikant kan
garanderen dat alle schermen vrij
zijn van pixeldefecten, maar Philips
garandeert dat elk scherm dat een
onaanvaardbaar aantal defecten heeft,
onder garantie zal worden gerepareerd
of vervangen. Deze mededeling geeft
uitleg over de verschillende soorten
pixeldefecten en definieert het
aanvaardbare defectenniveau voor elk
soort. Om voor reparatie of vervanging
onder garantie in aanmerking te komen,
moet het aantal pixeldefecten in een
TFT schermpaneel deze aanvaardbare
niveaus overschrijden. Bijvoorbeeld
niet meer dan 0,0004 % van de
subpixels in een scherm mag defect
zijn. Omdat sommige soorten of
combinaties van pixeldefecten eerder
opgemerkt worden dan anderen, stelt
Philips bovendien de kwaliteitsnormen
daarvoor nog hoger. Deze garantie is
wereldwijd geldig.
subpixel
pixel
Pixels en subpixels
Een pixel, of beeldelement, is
samengesteld uit drie subpixels in de
hoofdkleuren rood, groen en blauw.
Een groot aantal pixels samen vormen
een beeld. Wanneer alle subpixels van
een pixel verlicht zijn, verschijnen de
drie gekleurde subpixels samen als
een enkele witte pixel. Wanneer ze
allemaal donker zijn, verschijnen de
drie gekleurde subpixels samen als
één zwarte pixel. Andere combinaties
van verlichte en donkere subpixels
verschijnen als enkele pixels van andere
kleuren.
Soorten pixeldefecten
Pixel- en subpixeldefecten verschijnen
op verschillende manieren op het
scherm. Er zijn twee categorieën
pixeldefecten en een aantal
verschillende soorten subpixeldefecten
in elke categorie.
Lichte punt-defecten
Lichte punten verschijnen als pixels
of subpixels die altijd verlicht of 'aan'
staan. Dit betekent dat een licht punt
een subpixel is die duidelijk afsteekt op
het scherm als dit een donker patroon
weergeeft. Dit zijn de mogelijke soorten
defecten van lichte punten.
Eén verlichte rode, groene of blauwe
subpixel.