Quick start guide

Catégorie Problème Conseils
Performance La réponse de la
télécommande est
retardée ou lente
durant l'utilisation
initiale.
• Votre téléviseur télécharge et installe
automatiquement les plus récentes applications
pour une meilleure expérience des utilisateurs.
• Pendant ce temps, vous pouvez rencontrer une
réponse retardée de votre télécommande. Une
fois l'installation réussie, votre télécommande
fonctionnera normalement.
Google Duo La caméra USB ne
fonctionne pas
• Vérifiez si la caméra USB est compatible avec
Android 9.0 ou ultérieur.
(Peut être indiqué sur l'emballage de la caméra USB
ou le site du fabricant)
• Vérifiez si la caméra USB est connectée au
téléviseur.
• Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
• Si des problèmes persistent, visitez la page
d'assistance de Duo et consultez la section
Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
L'autre partie n'entend
rien
(Mon microphone ne
fonctionne pas)
• Vérifiez si la caméra USB comporte un microphone
intégré et si elle est compatible avec Android 9.0
ou ultérieur. (Peut être indiqué sur l'emballage de
la caméra USB ou le site du fabricant)
• Vérifiez si votre microphone est désactivé.
(Veuillez réactiver le son si oui)
• Vérifiez si la caméra USB est connectée au
téléviseur.
• Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
• Si des problèmes persistent, visitez la page
d'assistance de Duo et consultez la section
Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Je n'entends pas l'autre
partie
(le haut-parleur ne
fonctionne pas)
• Vérifiez si le volume du téléviseur est coupé ou très
bas. (Veuillez activer ou augmenter le volume si
c'est le cas)
• Vérifiez si la caméra USB est connectée au
téléviseur.
• Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez
la caméra USB. Rallumez le téléviseur et rouvrez
l'application Duo.
• Si des problèmes persistent, visitez la page
d'assistance de Duo et consultez la section
Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Où puis-je trouver
l'application Google
Duo?
• Ouvrez le Google Play Store et recherchez « Google
Duo ». De là, vous pouvez télécharger ou ouvrir
l'application. Une fois téléchargé, vous pourrez le
trouver dans l'onglet Applications de l'écran d'accueil.