User manual
17
การแกปญหา
17.1
เคล็ดลับ
หากคุณไมพบการแกไขสำหรับปญหาของทีวีใน การแกปญหา
คุณสามารถใช
คำหลัก ใน วิธีใช > คูมือผูใช
เพื่อคนหาขอมูลที่คุณตองการ
เลือกคำหลักเพื่อไปยังหนาที่เกี่ยวของที่สุดในคูมือผูใช
หากคูมือผูใชไมมีคำตอบของคำถามของคุณ
คุณสามารถไปที่เว็บไซตสนับสนุนของ Philips
ในการแกปญหาเกี่ยวกับทีวี Philips
คุณสามารถปรึกษาฝายสนับสนุนออนไลนของเราได
โดยเลือกภาษาของคุณและปอนหมายเลขรุนผลิตภัณฑ
ไปที่ www.philips.com/support
บนเว็บไซตสนับสนุน
คุณจะสามารถคนหาหมายเลขโทรศัพทของประเทศของคุณได
เพื่อติดตอกับเราและสามารถอานคำตอบสำหรับคำถามที่พบบอย
(FAQ) ในบางประเทศ คุณสามารถสนทนากับพนักงานของเราแ
ละสอบถามคำถามไดโดยตรงหรือสงคำถามผานทางอีเมล
คุณสามารถดาวนโหลดซอฟตแวรทีวีใหมหรือคูมือเพื่ออานบนคอ
มพิวเตอรของคุณ
สำหรับการแกปญหาทีวีและคำถามที่พบบอย (FAQ)...
ไปที่ http://philips-
tvconsumercare.kxondemand.com/portal/en/ModelSelect
วิธีใชทีวีบนแท็บเล็ต สมารทโฟน หรือคอมพิวเตอร
ในการจัดลำดับเพิ่มเติมของคำแนะนำใหงายขึ้น
คุณสามารถดาวนโหลดวิธีใชทีวีในรูปแบบ PDF
เพื่ออานบนสมารทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอรของคุณได หรื
อคุณสามารถพิมพหนาวิธีใชที่เกี่ยวของไดจากคอมพิวเตอรของคุ
ณ
ในการดาวนโหลดวิธีใช (คูมือผูใช)
ใหไปที่ www.philips.com/support
17.2
เปด
ทีวีไมเปดเครื่อง
• ถอดปลั๊กสายเพาเวอรจากเตารับ
รอหนึ่งนาทีแลวเสียบปลั๊กอีกครั้ง
ตรวจสอบวาสายเพาเวอรเสียบแนนหนาดีแลว
ลองเปดเครื่องอีกครั้ง
• เชื่อมตอทีวีกับเตารับหลักอื่นบนผนัง และลองเปดเครื่อง
• ถอดปลั๊กอุปกรณทั้งหมดที่เชื่อมตอจากทีวี และลองเปดเครื่อง
• หากไฟสแตนดบายบนทีวีติดอยู
ทีวีอาจไมตอบสนองกับรีโมทคอนโทรล
เสียงเอี๊ยดเมื่อเปดเครื่องหรือปดเครื่อง
เมื่อคุณเปด หรือปรับทีวีเปนสแตนดบาย
คุณไดยินเสียงเอี๊ยดจากโครงเครื่องทีวี
เสียงเอี๊ยดนั้นมาจากการหดและขยายตัวตามปกติของทีวี
เมื่อเย็นตัวหรืออุนเครื่อง ซึ่งไมมีผลตอประสิทธิภาพการทำงาน
ทีวีจะกลับไปสแตนดบายหลังจากแสดงหนาจอเริ่มตน
Philips แลว
เมื่อทีวีสแตนดบาย หนาจอเริ่มตน Philips จะปรากฏ
จากนั้นทีวีจะกลับไปอยูในโหมดสแตนดบาย ซึ่งถือเปนเรื่องปกติ
เมื่อทีวีไมไดเชื่อมตอกับแหลงจายไฟ และเชื่อมตอใหม
หนาจอเริ่มตนจะปรากฏเมื่อเริ่มตนครั้งตอไป
หากตองการเปดทีวีจากสแตนดบาย ใหกด
(สแตนดบาย / เปด)
บนรีโมทคอนโทรลหรือบนทีวี
ไฟสแตนดบายกะพริบไมหยุด
ถอดปลั๊กสายเพาเวอรจากเตารับ รอ 5
นาทีกอนจะเสียบสายพาวเวอรอีกครั้ง หากการกะพริบเกิดขึ้นอีก
ใหติดตอฝายบริการลูกคาทีวีของ Philips
ใน วิธีใช > คูมือผูใช
กดปุมสี
คำหลัก และคนหา ขอมูลการติดตอ
ทีวีปดเครื่องเอง
หากทีวีปดเครื่องกระทันหัน
การตั้งคา ตัวจับเวลาปด
อาจถูกเปดอยู ดวย ตัวจับเวลาปด ทีวีจะปดเครื่องหลังจาก 4
ชั่วโมงที่ไมไดรับสัญญาณรีโมทคอนโทรล
หากตองการหลีกเลี่ยงการปดเครื่องอัตโนมัติ
คุณสามารถปดใชงานการปดเครื่องนี้ได ใน วิธีใช > คูมือผูใช
กดปุมสี
คำหลัก และคนหา ตัวจับเวลาปด
นอกจากนี้ หากทีวีไมไดรับสัญญาณทีวีหรือคำสั่งจากรีโมทคอนโ
ทรลเปนเวลา 10 นาที ทีวีจะปดโดยอัตโนมัติ
17.3
รีโมทคอนโทรล
ทีวีไมตอบสนองกับรีโมทคอนโทรล
• ทีวีจะใชเวลาสักครูในการเริ่มทำงาน ในระหวางนี้
ทีวีจะไมตอบสนองรีโมทคอนโทรลหรือการควบคุมทีวี
ซึ่งถือเปนเรื่องปกติ ซึ่งถือเปนเรื่องปกติ
• แบตเตอรี่ของรีโมทคอนโทรลอาจจะหมด เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม
17.4
ชอง
ไมพบชองดิจิตอลระหวางการติดตั้ง
• ตรวจสอบวาทีวีเชื่อมตอกับเสาอากาศ
หรือใชสัญญาณจากผูใหบริการ
ตรวจสอบการเชื่อมตอสายเคเบิล
• ตรวจสอบวาประเทศที่คุณติดตั้งทีวี มีชองดิจิตอล
• ตรวจสอบวาคุณไดเลือกระบบ DVB (Digital Video Broadcast)
ที่ถูกตอง เลือก DVB-T (ภาคพื้นดิน) เมื่อคุณใชเสาอากาศ
หรือเสาอากาศปกติ เลือก DVB-C (เคเบิล)
หากคุณใชบริการเคเบิลทีวีที่มีโมดูล CAM
• ดำเนินการติดตั้งใหม
และตรวจสอบวาคุณเลือกประเทศและระบบที่ถูกตอง
ไมพบชองอะนาล็อกระหวางการติดตั้ง
47