operation manual

27
帮助与支持
27.1
注册电视
注册您的电视，即可享受包括全部支持（含下载）、专享
有关新产品的信息、独家优惠和折扣、获奖的机会以及参
与有关新发布产品的特殊调查在内的一系列优惠政策。
转至 www.philips.com/TVsupport
27.2
使用帮助
本电视提供屏幕帮助 。
打开帮助
按 
键（蓝色）可立即打开帮助。帮助会打开与您正在执行的
操作或在电视上选择的项目相关度最高的章节。要按字母
表顺序查找主题，请按彩色键  关键字。
要以书籍形式阅读“帮助”内容，请选择书籍。
也可以打开快捷菜单中的  帮助。
在执行帮助说明之前，请关闭“帮助”页面。
要关闭“帮助”，请按彩色键  关闭。
对于有些活动，如文本（图文电视），彩色键具有特定功
能并且无法打开帮助。
在平板电脑、智能手机或电脑上阅读电视帮助
为了更方便地使用说明书，您可以下载能在智能手机、平
板电脑或电脑上阅读的 PDF
格式电视帮助。或者，您可通过电脑打印相关帮助页面。
要下载帮助（用户手册
），请转至 www.philips.com/TVsupport
 快捷菜单 > 
帮助
可以使用更多帮助功能来诊断电视，并获取有关电视的更
多信息。
• 电视信息 - 查看电视的型号名称、序列号和软件版本。
•
如何 - 您可以查看如何在电视上安装频道、排序频道、更
新电视软件、连接外部设备及使用 Smart 功能。
• 检查电视 - 可以检查图像、声音、流光溢彩*
效果是否正常。
• 检查网络 - 检查网络连接。
• 检查遥控器 -
执行此测试可验证电视随附的遥控器功能。
• 查看微弱信号历史记录 -
显示信号强度较弱时自动保存的频道编号列表。
• 优化内存 -
释放电视的内部存储空间，以获得出色性能。
• 更新软件 - 检查可用的软件更新。
• 用户手册 - 阅读用户手册，了解电视信息。
• 故障排除 - 查找常见问题的解决方案。
• 出厂设置 - 将所有设置重置为出厂设置。
• 重新安装电视 - 重新安装并重新执行完整的电视安装。
• 联系信息 - 显示您所在国家或地区的电话号码或网址。
* 流光溢彩设置仅适用于支持流光溢彩功能的型号。
27.3
故障检修
开机和遥控器
电视无法开机
• 将电源线与电源插座断开。等待 1
分钟，然后重新连接。
• 确保稳固连接电源线。
打开或关闭电视时出现吱吱声
打开、关闭电视或将其切换至待机模式时，听到电视机底
座发出吱吱声。吱吱声是由电视正常的热胀冷缩引起的。
这并不影响电视性能。
电视对遥控器无响应
电视启动需要一段时间。在此期间，电视将无法对遥控器
或电视机控件作出响应。这是正常现象。
如果电视对遥控器仍无响应，可以用手机摄像头检查遥控
器是否工作正常。将手机设置为摄影模式，然后将遥控器
指向镜头。如果按遥控器上的任意键，通过摄像头可以看
到红外 LED
闪烁，则表明遥控器工作正常。需要对电视进行检查。
如果看不到闪烁，可能遥控器发生损坏或电池电量过低。
这种检查遥控器的方式不适用于和电视无线配对的遥控器
。
电视在显示飞利浦启动屏幕后返回待机模式
电视处于待机模式时会显示飞利浦启动屏幕，然后再返回
待机模式。这是正常现象。当电视断开并重新连接电源时
，会在下次启动时显示启动屏幕。要从待机模式打开电视
，请按遥控器或电视上的 。
待机指示灯持续闪烁
将电源线与电源插座断开。等待 5 分钟，然后重新连接。
如果继续闪烁，请联系飞利浦电视客户服务部门。
频道
安装时未找到数字频道
为确保您所在国家/地区的电视支持 DVB-T 或 DVB-
C，请参阅技术规格。
确保所有线缆均已正确连接且已选择正确的网络。
频道列表中没有以前安装的频道
确保选择了正确的频道列表。
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