User manual

29
7. Ügyfélszolgálat és jótállás
7. Ügyfélszolgálatésjótállás
7.1 APhilipssíkképernyőskijelzők
pixelhibávalkapcsolatosüzletpolitikájai
A Philips mindent megtesz azért, hogy a legkiválóbb
minőségűtermékeketbiztosítsa.Aziparág
legfejlettebb gyártási folyamatait alkalmazzuk,
ésszigorúminőség-ellenőrzéstgyakorlunk.
Ugyanakkorasíkképernyőskijelzőpanelekben
használtTFTkijelzőpanelekpixel-vagyalpixelhibái
bizonyos esetekben elkerülhetetlenek. Egyetlen
gyártó sem tudja garantálni, hogy mindegyik panel
pixelhibáktól mentes lesz, de a Philips garantálja,
hogy az elfogadhatatlan számú hibát mutató
kijelzőketgaranciálisanmegjavítjavagykicseréli.Ez
azértesítéstartalmazzaakülönbözőpixelhibák
magyarázatát, és meghatározza az egyes típusok
elfogadható hibaszintjét. Annak érdekében, hogy az
adottkijelzőmegfeleljenagaranciálisjavításvagy
cserefeltételeinek,aTFTkijelzőnjelenlévőhibák
számának meg kell haladnia ezeket az elfogadható
szinteket.Példáulegykijelzőalpixeleinekkevesebb
mint0.0004%-alehethibás.EmellettaPhilips
mégmagasabbminőségielőírásokatszabmeg
apixelhibákbizonyos,atöbbinélszembetűnőbb
típusaira vagy kombinációira vonatkozóan. Ez az
üzletpolitika világszerte érvényben van.
Képpontok és alképpontok
Egy képpont vagy képelem, mely a három
alképpontból,aháromelsődlegesszínből,vörösből,
zöldbőléskékbőláll.Többképpontegyüttalkot
egy képet. Amikor egy képpont összes alképpontja
világít, a három színes alképpont egységes fehér
képpontként jelenik meg. Amikor mind sötét, az
alképpont együttesen egységes fekete képpontként
jelenik meg. A világos és sötét alképpontok egyéb
kombinációi más egységes színként jelennek meg.
Képponthibáktípusai
Képpontésalképponthibákkülönbözőképpen
jelennekmegaképernyőn.Aképponthibáknak
két kategóriája van, és az egyes kategóriákon
belül számos alképpont hiba szerepel.
Fényesponthibák.
A „fényes pont” hibák olyan pixelek vagy alpixelek,
amelyek mindig megvilágítottak, vagy mindig be
vannak kapcsolva. Ez azt jelenti, hogy a fényes
pontolyanalpixel,amelyelütaképernyőtől,
amikorakijelzőnsötétmintalátható.Alább
láthatóak a „fényes pont” hibák típusai.
Egyégővörös,zöldvagykékalképpont.
Kétszomszédoségőalképpont:
- Vörös+Kék=Bíbor
- Vörös+Zöld=Sárga
- Zöld+Kék=Cián(Világoskék)
Három szomszédos világító alképpont (egy
fehérképpont).
pixelek
alpixelek