Operation Manual

428 Pinnacle Studio Guide de l’utilisateur
2 Développez la catégorie Environnement logiciel dans la partie
gauche de la fenêtre.
3 Cliquez sur Rapport d'erreurs Windows.
Si le fenêtre du rapport d’erreur Windows a plusieurs entrées, cela peut
indi
quer que le système d’exploitation est instable ou que l'ordinateur
a rencontré un problème avec le matériel informatique. Vous pouvez
trouver l'origine du plantage en consultant les entrées. Si la majorité
des plantages concerne un logiciel système comme Windows Explorer,
alors le système d'exploitation a un problème. De fréquents plantages
aléatoires sont également des signes courants indiquant que
l'installation de Windows est corrompue.
Cas 2 : Studio plante après une action utilisateur
Si Pinnacle Studio plante ou a tendance à planter quand vous cliquez
sur un onglet ou un bouton donné, commencez par essayer toutes les
étapes abordées sous Cas 1. Un tel problème signifie généralement
que Studio n'est pas installé correctement ou qu'il est corrompu.
Désinstaller le programme, le réinstaller et le mettre à jour avec la
version la plus récente devrait corriger la situation.
Vous vérifier si la défaillance peut être liée à
un projet donné, créez un
projet test et ajoutez quelques scènes au plan de montage de la vidéo
témoin. Cliquez ensuite sur l’onglet ou le bouton qui semble poser
problème. Si ce projet test fonctionne correctement, il se peut que le
problème vienne du projet sur lequel vous travaillez, plutôt que de
Studio ou de votre système. Si le projet test échoue, mettez-vous en
rapport avec notre service d’assistance technique et fournissez-leur des
informations détaillées sur le problème. Ils tenteront de recréer le
problème.