Operation Manual

270 Pinnacle Studio 9
Fall 2: Die Studio-Anwendung stürzt bei Aktivierung einer
Registerkarte oder Schaltfläche ab
Versuchen Sie zuerst, das Problem mit der unter Fall 1 beschriebenen
Prozedur zu lösen. Bei diesem Problem liegt die Ursache häufig darin, dass
die Studio-Anwendung nicht richtig installiert wurde oder beschädigt ist.
Dieses Problem kann normalerweise durch eine Deinstallion,
Neuinstallation und eine Aktualisierung der Studio-Anwendung auf die
neueste Version behoben werden.
Versuchen Sie ansonsten, ein neues Projekt mit der Bezeichnung
„test01.stu“ zu erstellen um festzustellen, ob der Fehler durch ein
bestimmtes Projekt verursacht wird. Öffnen Sie dazu die Demo-Videodatei
und ziehen Sie die ersten Szenen auf die Timeline. Klicken Sie nun auf die
betreffende Registerkarte oder Schaltfläche, die den Fehler möglicherweise
verursacht. Sollte dieses Testprojekt nicht abstürzen, wird der Fehler u. U.
durch das Projekt verursacht, an dem Sie arbeiten, und nicht durch die
Studio-Anwendung oder Ihr Computersystem selbst. Wenn der Absturz
auch bei dem Testprojekt auftritt, setzen Sie sich mit unserem Support in
Verbindung und erläutern Sie uns die genauen Einzelheiten, die zu diesem
Fehler geführt haben. Gemeinsam werden wir versuchen, das Problem zu
rekonstruieren und zu lösen.
Fall 3: Die Studio-Anwendung bei einer bestimmten
Kombination von Arbeitsschritten ab
Dieses Problem ist etwas schwieriger zu lösen als die im Fall 2
beschriebene Störung, doch sollten auch hier zunächst die gleichen
Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung durchgeführt werden. Da die genaue
Rekonstruktion der einzelnen Schritte, bei denen der Fehler verursacht wird,
z. T. sehr schwierig ist, müssen Sie methodisch an die Suche herangehen.
Durch die Erstellung eines kleinen Testprojektes wie im Fall 2 können
bereits einige Fehlerfaktoren ausgeschlossen werden, um die
Testergebnisse nicht unnötig zu beeinflussen.