User manual

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Anhang C: Kundendienst
Wenn beim Betrieb Ihres Scanners ein Problem aufgetaucht ist, lesen Sie zuerst
nochmals die Anweisungen zur Installation bzw. zur Problemanalyse in den
entsprechenden Kapiteln dieses Handbuchs.
Besuchen Sie unsere Website www.plustek.com für weitere
Kundenserviceinformationen. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an
einen unserer Kundendienstbeauftragten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen Montag bis
Freitag zu den Geschäftszeiten gerne zur Verfügung:
Europa
9:00 a.m. – 5:30 p.m. MEZ
USA & Canada, Pazifischer Raum, Afrika
9:00 a.m. – 6:00 p.m. Taiwan Time
Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie vor dem Anruf folgende Informationen
bereithalten:
 Produktname und Modellnummer
 Seriennummer des Scanners (Befindet sich an der Rückseite des Geräts)
 Detaillierte Beschreibung des Problems
 Herstellername und Modellbezeichnung Ihres Computers
 Geschwindigkeit der CPU (z.B. Pentium 133)
 Das eingesetzte Betriebssystem und die BIOS-Bezeichnung des Computers
(optional)
 Bezeichnung der verwendeten Softwarepakete mit Versionsnummern und
Hersteller der Software
 Weitere installierte USB-Geräte