Use and Care Manual

Primo® Water Dispenser Limited Warranty (“Warranty”)
Primo Water North America (“Primo”) warrants your Primo® Water Dispenser (“Dispenser”)
pursuant to the following terms and conditions.
What Does This Warranty Cover?
What Does This Warranty Not Cover?
Primo warrants to the original purchaser of the Dispenser, and to no other person, that its
Dispenser, including all component parts, are free from defects in material and workmanship for
a period of one (1) year from the date of purchase, as stated below.
This Warranty does not cover the following:
Damage or failure caused by normal wear and tear;
Damage or failure caused by improper installation or assembly, which includes a failure to
install or assemble the Dispenser in accordance with the instructions in the User’s Manual;
Damage or failure caused by improper operation, which includes a failure to operate the
Dispenser in accordance with the instructions in the User’s Manual;
Damage or failure caused by improper maintenance, which includes:
Improper maintenance or service by you or any third party; or
A failure to perform normal and routine maintenance on the Dispenser in accordance with
the instructions in the User’s Manual.
Damage or failure resulting from accident, abuse, misuse, alteration, or misapplication; or
Damage to the finish of the Dispenser occurring after purchase, including but not limited to
scratches, dents, discoloration, or rust.
The Warranty Period for Dispensers runs for one (1) year from the date of purchase.
If Primo confirms, after examination of the Dispenser or any component part, that you have a
valid Warranty claim based on the terms set forth herein, at Primo’s sole discretion, Primo will
repair or replace the Dispenser or component part without charge.
Implied warranties, including the implied warranty of merchantability and the implied warranty of
fitness for a particular purpose, for the Primo® Water Dispensers are subject to the same one (1)
year duration discussed above. Some states do not allow limitations on how long an implied
warranty lasts, so the above limitation may not apply to you.
What Is The Period Of Coverage (“Warranty Period”)?
What Will Primo Do To Correct Problems?
How Do You Obtain Warranty Service?
To qualify for Warranty service, you may be required to ship your Dispenser or component parts
to Primo. Shipment fees for return of the Dispenser or component parts to Primo must be
prepaid by you. If Primo determines that you have a valid Warranty claim, Primo will return the
repaired Dispenser or replacement parts to you, freight or postage prepaid by Primo. If, after
examination of the Dispenser or any component part, Primo determines that you do not have a
valid Warranty claim, Primo will either retain the Dispenser or component parts, or return the
Dispenser or component parts to you, at your discretion. If you request that Primo return the
Dispenser or component parts to you, Primo will bill you for the shipment costs incurred by Primo.
If you purchased your Dispenser outside of the continental U.S. (i.e., Hawaii, Alaska, or
Puerto Rico), you may be required to return your Dispenser or component parts to the original
point of purchase. If Primo determines that you have a valid Warranty claim, Primo will return the
repaired Dispenser or replacement parts to you, freight or postage prepaid by Primo.
To obtain Warranty service, and before returning any parts, contact Primo’s Customer Service
Department online at https://primowater.com/contact-us/ or by telephone at [phone].
Primo may require reasonable proof of your date of purchase from an authorized retailer or
distributor prior to offering service under this Warranty. Therefore, you should retain your receipt,
order confirmation, sales slip, or invoice. Please also register your Dispenser at
https://primowater.com/product-registration/.
Primo offers no other warranties on its Dispensers beyond those set forth in this Warranty. No
other warranty, oral or written, is authorized or has been given by Primo to the original purchaser.
Primo disclaims all warranties for products that are purchased from sellers other than authorized
retailers or distributors.
This Warranty is extended to the first retail purchaser only and is not transferable.
Will I Need Proof of Purchase To Obtain Warranty Service?
Do Any Other Warranties Apply To My Dispenser?
Can I Transfer This Warranty To Someone Else?
This Warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary from
state to state.
THE ABOVE REMEDIES SHALL BE YOUR SOLE REMEDIES UNDER THE TERMS OF THIS WARRANTY.
IN NO EVENT WILL PRIMO’S LIABILITY EXCEED THE PURCHASE PRICE OF THE DISPENSER. FURTHER,
PRIMO SHALL HAVE NO LIABILITY WHATSOEVER TO PURCHASER OR ANY OTHER PERSON FOR
ANY INDIRECT, SPECIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES.
PRIMO ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR DAMAGES OF ANY KIND CAUSED BY THIRD PARTIES.
Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental, punitive, or consequential
damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.
What Remedies Do I Have Under This Warranty?
How Does State Law Relate To This Warranty?
- mantenimiento o servicio inapropiados llevados a cabo por usted o un tercero; o
- no llevar a cabo el mantenimiento normal y rutinario del Dispensador, de acuerdo con las
instrucciones que se incluyen en el Manual del usuario.
Garantía limitada del dispensador de agua Primo® (la “Garantía”)
Primo Water North America (“Primo”) garantiza su Dispensador de agua Primo® (el “Dispensador”) en virtud de los
términos y condiciones que siguen.
Primo garantiza al comprador original del Dispensador, y a ninguna otra persona, que este Dispensador, incluidas
todas sus piezas componentes, está libre de defectos en su material y en la mano de obra, por un periodo de un (1)
año a partir de la fecha de compra, tal como se indica a continuación.
Esta Garantía no brinda cobertura para lo que se indica a continuación:
daño o falla causados por el uso y desgaste normales;
daño o falla causados por una instalación o montaje inapropiados, lo que incluye no instalar o
montar el Dispensador de acuerdo con las instrucciones que se incluyen en el Manual del usuario;
daño o falla causados por una operación inapropiada, lo que incluye no operar el Dispensador
de acuerdo con las instrucciones que se incluyen en el Manual del usuario;
daño o falla causados por un mantenimiento inapropiado, lo que incluye:
¿Qué cubre esta Garantía?
¿Qué es lo que no cubre esta Garantía?
daño o falla que son producto de un accidente, abuso, uso indebido, alteración o aplicación errónea; o
daño en el acabado del Dispensador que tiene lugar después de la compra, lo que incluye, entre otros, rayones,
muescas, decoloración u óxido.
Primo podrá exigir un comprobante razonable de la fecha de compra de un revendedor o distribuidor autorizado
antes de ofrecer el servicio en virtud de esta Garantía. Por lo tanto, debe conservar su recibo, confirmación de pedido,
comprobante de venta o factura. Asimismo, le pedimos que registre su Dispensador en
https://primowater.com/product-registration/ en los EE. UU. y en https://primowater.ca/product-registration/ en Canadá.
Primo no ofrece ninguna otra garantía para sus Dispensadores que no sean las que se establecen en esta Garantía.
Ninguna otra garantía, tanto verbal como escrita, cuenta con la autorización ni ha sido entregada por Primo al comprador
original. Primo renuncia a todas las garantías por los productos que se adquieran de vendedores que no sean
revendedores o distribuidores autorizados.
Esta Garantía se extiende al primer comprador minorista exclusivamente y es intransferible.
LOS RECURSOS ANTES MENCIONADOS SERÁN SUS ÚNICOS RECURSOS EN VIRTUD DE LOS TÉRMINOS DE
ESTA GARANTÍA. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE PRIMO SUPERARÁ EL PRECIO DE COMPRA
DEL DISPENSADOR. ADEMÁS, PRIMO NO TENDRÁ NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD FRENTE AL
COMPRADOR U OTRA PERSONA EN LO QUE RESPECTA A CUALQUIER TIPO DE DAÑOS Y PERJUICIOS
INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES. PRIMO NO ASUME NINGUNA
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS, SIN IMPORTAR SU ÍNDOLE, QUE SEAN CAUSADOS POR
TERCEROS. Algunos estados, provincias y territorios no permiten la exclusión o limitación de los daños y perjuicios
incidentales, punitivos o consecuentes; por consiguiente, es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique
en su caso.
Esta Garantía le confiere derechos legales específicos, y es posible que también goce de otros derechos que varían
según los estados, provincias y territorios.
El Periodo de Garantía para los Dispensadores se extiende por un (1) año a partir de la fecha de compra.
Las garantías implícitas, incluida la garantía implícita de comerciabilidad y la garantía implícita de adecuación para
un fin particular para los Dispensadores de agua Primo® están sujetas al mismo periodo de un (1) año de duración
comentado antes. Algunos estados, provincias y territorios no permiten limitaciones con respecto al plazo de
vigencia de las garantías implícitas; por consiguiente, es posible que la limitación anterior no aplique en su caso.
Si Primo confirma, después de proceder con el examen del Dispensador o de alguna de sus piezas componentes,
que usted tiene un reclamo válido de la Garantía en función de los términos que se establecen en el presente, Primo
reparará o reemplazará el Dispensador o su pieza componente sin cargo alguno, según su exclusivo criterio
componente a Primo. Los cargos de envío para la devolución del Dispensador o pieza componente a Primo deben ser
pagados anticipadamente por usted. Si Primo determina que tiene un reclamo de la Garantía válido, Primo le devolverá
el Dispensador reparado o las piezas de reemplazo, y Primo pagará anticipadamente el franqueo postal o flete. Si,
después de proceder con el examen del Dispensador o de cualquiera de sus piezas componentes, Primo determina
que usted no tiene un reclamo válido de la Garantía, Primo retendrá el Dispensador o las piezas componentes o bien
le devolverá el Dispensador o sus piezas componentes, según su criterio. Si usted solicita que Primo le devuelva el
Dispensador o las piezas componentes, Primo le facturará los costos de envío en los que incurra. Si usted adquirió su
Dispensador fuera de Canadá o el territorio continental de los EE. UU. (es decir, Hawái, Alaska o Puerto Rico), es
posible que deba devolver su Dispensador o piezas componentes al lugar de compra original. Si Primo determina que
tiene un reclamo de la Garantía válido, Primo le devolverá el Dispensador reparado o las piezas de reemplazo, y Primo
pagará anticipadamente el franqueo postal o flete.
¿Cuál es el periodo de cobertura (el “Periodo de Garantía”)?
¿Necesitaré un comprobante de compra para obtener el servicio de la Garantía?
¿Se aplica alguna otra Garantía a mi Dispensador?
¿Puedo transferir esta Garantía a otra persona?
¿Cuáles son los recursos a mi disposición en virtud de esta Garantía?
¿De qué manera se relaciona la ley estatal, provincial o del territorio con esta Garantía?
¿Qué hará Primo para corregir problemas?
¿Cómo obtiene el servicio de la Garantía?
Para obtener el servicio de la Garantía, y antes de devolver cualquier pieza, comuníquese con el Departamento
de Atención al Cliente de Primo en línea en https://primowater.com/contact-us/ en los EE. UU. y en https://primowater.
ca/contact-us/ en Canadá, o telefónicamente llamando al [phone] en los EE. UU. y al [phone] en Canadá.
Para calificar para el servicio de la Garantía, es posible que deba enviar su Dispensador o pieza