Product manual

Contents
xix
Chapter 8: Troubleshooting, cont.
Enclosure Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .308
Diagnosing an Enclosure Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .308
Overheating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310
Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310
Inadequate Air Circulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310
Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310
Batteries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .311
Controller Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .312
Maintenance Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .312
Finding and Correcting the Cause of the Problem . . . . . . . . .312
Taking a Controller out of Maintenance Mode . . . . . . . . . . . .313
Serial Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .313
Telnet Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .314
Unsaved Data in the Controller Cache . . . . . . . . . . . . . . . . . .314
Physical Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .316
Disk Array and Logical Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .317
Disk Array Degraded/Logical Drive Critical . . . . . . . . . . . . . .317
Disk Array Offline/Logical Drive Offline . . . . . . . . . . . . . . . . .318
Repairing an Offline Disk Array or Logical Drive . . . . . . . . . . .319
RAID 1, 1E, 5, 6, 10, 50, and 60 Logical Drives . . . . . . . .319
RAID 0 Logical Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .319
Rebuilding a Disk Array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .319
Incomplete Array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .320
Migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .320
Transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .320
Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .322
Serial Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .322
Network Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .323
Fibre Channel Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .323
SAS Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .324
Blocked Cable Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .324
Faulty Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .324
Faulty Controller or I/O Module Connector . . . . . . . . . . . .324
Browser Does Not Connect to WebPAM PROe . . . . . . . . . . .325
Power Cycling the Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .326
Event Notification Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .327