Manual

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Diagnóstico - Árbol de localización de averías
86C
86C-87
ITS
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de programa: 0020
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de Vdiag: 04
ALP 22
Las comunicaciones tienen ruidos parásitos con el teléfono en
su receptáculo
CONSIGNAS
Consultar este efecto cliente después de realizar un control completo mediante el útil
de diagnóstico.
Asegurarse de que el cliente utiliza bien el sistema.
Asegurarse de que la red telefónica es suficiente para pasar una llamada.
Pasar una llamada a un equipo fijo.
¿Los ruidos parásitos están siempre
presentes?
Sí
Realizar una llamada con el teléfono sólo.
¿Los ruidos parásitos están siempre
presentes?
Sí
Apagar la radio si está encendida.
¿Los ruidos parásitos están siempre
presentes?
Sí
Si el teléfono no tiene conector de antena GSM
(ej: teléfonos Nokia...), ¿el problema está
presente cuando la cobertura es superior a
2 barras en la pantalla?
Sí
Verificar el estado y la conexión del soporte de
teléfono.
Sustituir el soporte de teléfono si es necesario.
¿Los ruidos parásitos están siempre
presentes?
Sí
No
El problema está relacionado con el equipo
al que llama el cliente o a una falta puntual
de red.
No
El problema está relacionado con el teléfono
del cliente.
Pedir al cliente que acuda al vendedor para
que efectúe un diagnóstico de su teléfono.
No Efectuar un diagnóstico de la radio.
Sustituir la radio si es necesario.
No
El problema está relacionado con una falta
de recepción de la red telefónica.
No Problema resuelto, fin del diagnóstico.
ITS_V04_ALP22 ITSX74fase2 V1.0