Manual

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Diagnóstico - Árbol de localización de averías
86C
86C-90
ITS
N°°
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de programa: 0020
N°°
°°
de Vdiag: 04
ALP 24
La persona a la que llamo con el sistema de comunicación no me
oye o me oye mal (teléfono en su soporte)
CONSIGNAS
Consultar este efecto cliente después de realizar un control completo mediante el útil
de diagnóstico.
Asegurarse de que el cliente utiliza bien el sistema.
Asegurarse de que la red telefónica es suficiente para pasar una llamada.
Pasar una llamada a un equipo fijo únicamente
desde el teléfono del cliente.
¿El problema está siempre presente?
Sí
El problema está relacionado con el teléfono del
cliente o a una falta puntual de red.
Preguntar al cliente si desea efectuar un
diagnóstico del teléfono.
No
Conservar la comunicación y conectar el
teléfono sobre el soporte de teléfono.
¿Reaparecen los problemas?
No Sí
Precisar con el cliente las
condiciones de aparición del
problema.
Verificar el estado y la conexión del conector
del micrófono.
Reparar si es necesario.
Asegurarse de que la referencia del
micrófono sea correcta. En caso contrario,
sustituir el micrófono.
No ¿El problema está siempre presente?
Sí
Verificar el estado y la conexión de los
conectores del zócalo del soporte de teléfono,
del calculador de navegación y de la radio.
Efectuar las reparaciones necesarias.
Sí
Problema resuelto, fin del diagnóstico.
ITS_V04_ALP24 ITSX74fase2 V1.0