User manual

16
Guide de dépannage
En cas de problèmes, commencez par lire le présent chapitre. Il contient des conseils qui vous
aideront à résoudre la plupart des problèmes. Si ce chapitre ne peut pas vous aider à résoudre un
problème, veuillez vous reporter à la section de support de notre site Web. Si le problème n’est
toujours pas résolu, reportez-vous aux informations de contact gurant à la n de ce document.
Site Web de support Roland : http://www.roland.com/
Installation du pilote
Problème Conrmation Résolution
Le programme
d’installation ne
démarre pas
Essayez-vous d’eectuer l’installation
à partir d’un lecteur de CD-ROM en
réseau ?
Vous ne pouvez pas eectuer l’installation depuis
un lecteur de CD-ROM en réseau.
Échec de
l’installation
Êtes-vous connecté avec un compte
d’utilisateur ne disposant pas de
privilèges administrateur ?
Connectez-vous à l’ordinateur avec un compte
d’utilisateur disposant de privilèges administrateur.
Pour de plus amples informations, adressez-vous à
l’administrateur de votre ordinateur.
Le réglage « Options de signature du
pilote » est-il conguré sur [Bloquer] ?
(Windows XP)
Modiez le réglage « Options de signature du
pilote » (p. 20).
D’autres programmes ou programmes
résidents (par exemple des programmes
antivirus) sont-ils en cours d’exécution ?
Veillez à quitter tous les autres programmes avant
installation.
Un avertissement
ou une erreur
apparaît pendant
l’installation
(Windows)
Dans « Gestionnaire de périphériques, »
voyez-vous s’acher « Autre
périphérique, » « Périphérique inconnu, »
ou un périphérique accompagné du
signe « ?, » « ! » ou « x » ?
Réinstallez le pilote UM-ONE (p. 22).
Le programme
d’installation ne se
ferme pas
Votre ordinateur fonctionne-t-il sur
batterie ?
Raccordez le cordon d’alimentation à l’ordinateur.
À part une souris et un clavier, d’autres
périphériques USB sont-ils connectés ?
Assurez-vous qu’aucun périphérique USB (autre
qu’une souris et un clavier) n’est connecté à
l’ordinateur pendant l’installation.
L’UM-ONE est-il connecté à un
concentrateur USB qui est lui-même
connecté à une alimentation ?
Utilisez un concentrateur USB se connectant à une
alimentation.
L’« Assistant
Matériel détecté »
apparaît à nouveau
une fois le pilote
installé
(Windows XP)
Avez-vous connecté l’UM-ONE à une
prise USB diérente de celle utilisée lors
de l’installation du pilote?
Si vous changez la prise USB à laquelle l’UM-ONE
est connecté, l’« Assistant Matériel détecté » peut
apparaître à nouveau même si le pilote a déjà été
installé sur l’ordinateur.
Suivez l’étape 9 de la procédure d’installation du
pilote (p. 11) et installez le pilote.