User Manual

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서서비비스스에에 대대하하여여
∙ 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 피해 보상규정
(재정 경제부 고시 제2000-21호)에 따라 아래와 같이
제품에 대한 보증을 실시합니다.
∙ 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서
서비스를 합니다.
∙ 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은
통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.
∙ 부품 보유년한은 7년입니다.
제품보증서
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2. 소비자 과실로 고장난 경우
소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리로 고장 발생시
- 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장 발생시
- 설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장,
손상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용으로
고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스 위탁 업체인 삼성전자
서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이
수리하여 고장 발생시
3. 그 밖의 경우
천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
소모성 부품의 수명이 다한 경우 (건전지, 필터류 등)
무료서비스
유료서비스
품질 보증기간은
2년
핵심부품(컴프레셔) 보증기간은
4년입니다.
소비자 피해유형
보상내용
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때
구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
제품구입시 운송과정 및 제품 설치 중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생
교환 불가능시
동일 하자로 3회까지 고장 발생시
동일 하자로 4회째 고장 발생시
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아
수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
수리가 불가능한 경우
수리가 가능한 경우
수리
가능
정상적인 사용
상태에서 발생한
성능, 기능상의
하자로 고장
발생시
소비자의 고의
과실로 인한
고장인 경우
제품교환 또는 구입가 환급
제품교환 또는 무상수리
제품교환
구입가 환급
무상수리
제품교환 또는
구입가 환급
유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
유상수리
해당없음
유상수리
유상수리
유상수리
정액 감가상각한
금액에 10%를
가산하여 환급
정액 감가상각 후 환급
별도의 당사 기준에
한함
유상수리
보증기간이내
보증기간이후
1. 기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
※고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.
∙ 사용설명 및 분해하지 않고 처리하는
간단한 조정시
∙ 판매점에서 부실하게 설치해 주어
재설치시
2회부터 유상
1회 무상
∙ 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실건
∙ 구입시 고객 요구로 설치한 후 재 설치시
∙ 소비자 설치 미숙으로 재 설치시
∙ 내부세척 서비스 요청시
1회부터 유상
년월일
제품명
구입일
구입대리점
모델명
SERIAL NO.
판매금액
AP-B121D(41~50) 2005.1.14 6:15 PM 페이지49