User Manual

제품보증서
이 보증서는 우리나라에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
●저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해보상규정(재정경제부 고시 제2000-21호)에
따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
●서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.
●보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터
14일 이내에 해결해 드립니다.
●부품 보유기간은 7년입니다.
무상서비스
유상서비스
※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
소비자피해유형
보상내용
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때
구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
제품구입시 운송과정 및 제품설치중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생
교환불가능시
제품교환 또는 환급
해당없음
유상수리
유상수리
유상수리
정액 감가상각한
금액에 10%를
가산하여 환급
정액 감가상각후 환급
별도의 당사 기준에
한함
유상수리
제품교환
구입가 환급
무상수리
제품교환 또는
구입가 환급
유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
유상수리
정상적인
사용 상태에서
발생한 성능·
기능상의
하자로 고장
발생시
소비자의 고의
과실로 인한
고장인 경우
수리가능
보증기간이내
보증기간이후
소비자가 수리의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
동일 하자로 3회까지 고장발생시
동일 하자로 4회째 고장발생시
서로 다른 하자로 5회째 고장발생시
부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지
않아 수리가 불가능한 경우
수리가 불가능한 경우
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
수리가 가능한 경우
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.
󳞄 기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
󳞅 소비자 과실로 고장인 경우
●소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장발생시
- 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
- 설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이
수리하여 고장발생시
󳞆 그밖의 경우
●천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장발생시
●소모성 부품의 수명이 다한 경우(건전지, 필터류 등)
서비스에
대하여
●사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
●판매점에서 부실하게 설치해 주어 재설치시
●제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실건 ●소비자 설치 미숙으로 재설치시
●구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시 `●내부세척 서비스 요청시
2회부터 유상
1회 무상
1회부터 유상
제품명
구입일
구입대리점
모델명
SERIAL NO.
판매금액
년월일
에어컨의
품질 보증기간은 2년
핵심부품(컴프레셔)
보증기간은 4년입니다