manual de utilizador
PT
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Garantia e assistência (Continuação)
O que signica se o bico não car vermelho vivo?
• A temperatura seleccionada da zona de cocção é mantida por um sensor que liga e
desliga a zona ciclicamente, de modo que a área da superfície de cocção não estará
sempre vermelha. Se seleccionar uma programação de temperatura baixa, o calor será
ligado e desligado ciclicamente com mais frequência do que com temperaturas mais
elevadas. O calor também se liga e desliga ciclicamente na programação mais elevada.
Se pedir um serviço de assistência por um erro feito ao utilizar o aparelho, a visita do técnico
de assistência ao cliente pode incorrer no pagamento de uma certa quantia, mesmo durante o
período de garantia.
Assistência
Antes de entrar em contacto para pedir ajuda ou assistência, verique a secção “Resolução
de problemas”.
Se continuar a precisar de ajuda, siga as instruções abaixo.
É uma avaria técnica?
Se sim, entre em contacto com o centro de assistência ao cliente.
Esteja sempre preparado antecipadamente para a conversa. Isto facilita o processo de
diagnóstico do problema e facilita, também, a decisão sobre se é ou não necessária uma
deslocação de assistência ao cliente.
Tome nota das seguintes informações.
• De que tipo é o problema?
• Ocorre em que circunstâncias?
Quando entrar em contacto com o centro, tenha à mão o modelo e o número de série do seu
aparelho. Esta informação está disponível na placa de dados como se mostra:
• Descrição do modelo
• Código S / N (10 dígitos)
Recomenda-se que guarde esta informação aqui, para uma consulta rápida.
Modelo:
Número de série:
Quando é que incorro em custos durante o período de garantia?
• quando podia ter resolvido o problema sozinho, se aplicasse uma das soluções fornecidas
na secção “Resolução de problemas”,
• quando o técnico de assistência ao cliente tem de fazer várias deslocações porque não lhe
foi fornecida toda a informação relevante antes da sua deslocação e, como resultado, por
exemplo, tem de fazer várias viagens para ir buscar peças. Se preparar o seu telefonema
como descrito acima, poupará o custo destas viagens.
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