User manual

상담원 연결
상담원 연결은 인터넷으로 삼성컴퓨터의 전문 상담원과
채팅하면서 컴퓨터의 문제를 상담하고 문제를 해결하는
기능입니다.
또한 상담원 연결 시 수행하는 원격진단은 전문 상담원이
내 컴퓨터에 원격으로 접속하여 문제를 진단하고 문제의
해결방법을 알려줍니다.
1
인터넷에 연결한 후
시작 > 모든 프로그램 > 삼성
SW 모음 > Samsung Magic Doctor > Samsung
Magic Doctor
를 클릭하세요.
2
화면의
상담원 연결
아이콘을 클릭하세요.
3
인터넷 A/S 창이 나타나면
이름
과
전화번호
,
상담주제
를 간단히 입력한 후
상담신청
을 클릭하세요.
잠시 후 상담원과 연결됩니다.
4
상담원과 연결되면 메시지란에 내용을 입력하면서
문제를 해결해 보세요. 만약 상담원이 내 컴퓨터에
접근하여 문제를 해결하게 하려면 상담원 안내에 따
라
원격허용
을 클릭하세요.
5
문제가 해결되어 상담이 완료되면
상담종료
를 클릭하
세요.
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