Hướng dẫn sử dụng

112
Trách nhiệm đối với Dch vụ thanh toán
(Chi ph đối với khách hng)
―
Khi c yêu cu dịch vụ, mc d đang trong thời gian bo hnh, chng tôi c th tnh ph bn
đi vi vic gh thăm ca k thut viên dịch vụ trong cc trường hp sau.
Không phi li sn phẩm
V sinh sn phm, Điều chnh, Gii thch, Ci đt li v v.v...
•
Nu k thut viên dịch vụ cung cp hưng dn về cch sử dụng sn phm hoc ch điều
chnh cc tu chọn m không tho rời sn phm.
•
Nu lỗi l do cc yu t môi trường bên ngoi gây ra (Internet, Anten, Tn hiu c dây, v.v...)
•
Nu sn phm đưc ci đt li hoc thit bị đưc kt ni thêm sau khi ci đt sn phm
đã mua ln đu tiên.
•
Nu sn phm đưc ci đt li đ chuyn đn mt địa đim khc hoc đ chuyn đn
nh khc.
•
Nu khch hng yêu cu hưng dn về cch sử dụng do sn phm khc ca công ty.
•
Nu khch hng yêu cu hưng dn về cch sử dụng mng hoc chương trnh khc ca
công ty.
•
Nu khch hng yêu cu thit lp v ci đt phn mềm cho sn phm.
•
Nu k thut viên dịch vụ loi bỏ/lau sch bụi bn hoc vt th l bên trong sn phm.
•
Nu khch hng yêu cu ci đt thêm sau khi mua sn phm thông qua mua hng từ xa
hoc trc tuyn.
Hng hc sn phẩm do li ca khách hng
Hỏng hc sn phm do khch hng sử dụng hoc sửa cha không đng cch.
Nu hỏng hc sn phm do;
•
Tc đng bên ngoi hoc rơi.
•
Sử dụng thit bị hoc sn phm bn riêng không đưc ch định bi Samsung.
•
Sửa cha từ mt người không phi l k sư ca công ty dịch vụ bên ngoi hoc đi tc
ca Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Tu sửa hoc sửa cha sn phm bi khch hng.
•
Sử dụng sn phm vi kt ni đin p không chnh xc hoc không đưc ch định.
•
Không tuân th "thn trọng" trong S tay hưng dn sử dụng.
Khác
•
Nu sn phm hỏng do thiên tai. (st, ho hon, đng đt, l lụt, v.v...)
•
Nu cc thnh phn c th thay th đưc đều đã đưc sử dụng ht. (Pin, Cht liu mu,
Đn hunh quang, Đu đọc, Mng rung, Đn, B lọc, Ruy băng, v.v...)
―
Nu khch hng yêu cu dịch vụ trong trường hp sn phm không bị lỗi, ph dịch vụ c th
đưc tnh. V vy, trưc tiên hãy đọc S tay hưng dn sử dụng.