User Manual

Información de la
garantía
¡Advertencia! Este producto contiene
sustancias químicas
que el Estado de
California sabe que
son causantes de
cáncer y toxicidad
reproductiva. Para
obtener más
información,
sírvase llamar al
1-800-SAMSUNG
(726-7864).
SAMSUNG ELECTRONICS
AMERICA, INC. (“SAMSUNG”)
garantiza que los dispositivos y
accesorios de SAMSUNG (los
“Productos”) están libres de
defectos de materiale y mano
de obra para un uso normal y
servicio.
Samsung Electronics America, Inc.
85 Challenger Road
Ridgefield Park, New Jersey 07660
Teléfono:
1-800-SAMSUNG (726-7864)
Garantía limitada estándar
¿Qué tiene cobertura y por
cuánto tiempo?
El período de garantía comienza
el día de la compra por parte del
primer cliente comprador y que
continúa por el siguiente período
especificado después de dicha
fecha:
Dispositivo 1 año
Batería(s)* 1 año
Otros accesorios* 1 año
*Si corresponde.
¿Qué no tiene cobertura?
Esta Garantía Limitada está
condicionada al uso adecuado
del Producto.
Esta Garantía Limitada no cubre:
(a) defectos o daños que sean
consecuencia de accidentes,
uso inadecuado, uso anormal,
condiciones anormales,
almacenamiento inapropiado,
exposición a líquidos, humedad,
arena o suciedad, negligencia
o estrés físico, eléctrico o
electromecánico inusual; (b)
raspones, abolladuras y daño
cosmético, a menos que haya
sido causado por SAMSUNG;
(c) defectos o daños que sean
consecuencia del uso de una
fuerza excesiva o de un objeto
metálico al presionar sobre
una pantalla táctil; (d) equipos
cuyo número de serie o el
código de datos incrementado
se haya quitado, desfigurado,
dañado, modificado o hecho
ilegible; (e) desgate normal por
uso; (f) defectos o daños que
sean consecuencia de usar el
Producto junto o en relación con
accesorios, productos o equipos
periféricos o auxiliares que
SAMSUNG no haya suministrado
o aprobado; (g) defectos o daños
derivados de pruebas, operación,
mantenimiento, instalación,
servicio o ajuste no suministrado
por Samsung, incluyendo pero
no limitado a la instalación de
software no autorizado y el
acceso no autorizado a root, los
cuales se anulará esta garantía
limitada; (h) defectos o daños
que sean consecuencia de
causas externas, como un golpe
contra un objeto, o incendio,
inundación, suciedad, vientos,
rayos, terremoto, exposición a
condiciones meteorológicas,
robo, fusible quemado o uso
inapropiado de cualquier fuente
eléctrica; (i) defectos o daños que
sean causados por la recepción o
transmisión de señales celulares,
o por virus u otros problemas
del software introducido en el
Producto; o (j) un Producto que
se haya usado o comprado fuera
de Estados Unidos. Esta Garantía
Limitada cubre las baterías
solamente si la capacidad de
éstas cae por debajo del 80%
de la capacidad nominal o si
tienen pérdidas, pero no cubre
ninguna batería si (i) la batería ha
sido cargada con un cargador
no especificado o aprobado por
SAMSUNG para la carga de
baterías; (ii) alguno de los sellos
de la batería está roto o muestra
alguna evidencia de manipulación
indebida; o (iii) la batería ha sido
utilizada en algún equipo que no
sea el dispositivo de SAMSUNG
para el que se ha especificado.
¿Cuáles son las obligaciones de
SAMSUNG?
Durante la vigencia de la garantía,
siempre que el Producto sea
devuelto de conformidad con
los términos de esta Garantía
Limitada, SAMSUNG reparará
o reemplazará el Producto,
a su criterio exclusivo, sin
cargo alguno. SAMSUNG
puede, a su criterio exclusivo,
usar piezas o componentes
reconstruidos, reacondicionados
o nuevos para reparar cualquier
Producto, o bien reemplazarlo
con un Producto reconstruido,
reacondicionado o nuevo.
Los estuches, las bolsas y los
portateléfonos que se hayan
reparado o reemplazado estarán
garantizados por un período
de noventa (90) días. Todos
los otros Productos reparados
o reemplazados tendrán una
garantía por un período igual
al resto de la Garantía Limitada
original del Producto original o
por noventa (90) días, durante
el plazo que sea mayor. Todos
los Productos, las piezas, los
componentes, las tarjetas y
los equipos que hayan sido
reemplazados pasarán a ser
propiedad de SAMSUNG.
Excepto en la medida en que
las leyes aplicables lo permitan
expresamente, se prohíbe la
transferencia o la cesión de esta
Garantía Limitada.
¿Qué debe hacer para que
le provean servicios de
conformidad con la garantía?
Para que le provean servicios de
conformidad con esta Garantía
Limitada, usted debe devolver
el Producto a una instalación de
servicio de teléfono autorizada
en un paquete adecuado para su
envío, acompañado por el recibo
de compra comparable donde
aparezca la fecha de compra
por parte del primer comprador
consumidor, el número de serie
del Producto y el nombre y la
dirección del vendedor.
Para obtener información sobre
dónde enviar el Producto, llame
al Centro de Atención al Cliente
de SAMSUNG al 1-888-987-4357.
Si SAMSUNG determina que un
Producto no está cubierto por
esta Garantía Limitada, usted
deberá pagar todos los cargos
en concepto de piezas, envío y
mano de obra por la reparación o
la devolución de dicho Producto.
Usted deberá mantener una
copia de respaldo por separado
de todo contenido del Producto
antes de enviarlo a SAMSUNG
para que se realice un servicio en
virtud de la garantía, ya que todo
o parte del contenido puede ser
borrado o su formato puede ser
redefinido durante el servicio.
¿Cuáles son los límites de
responsabilidad de Samsung?
ESTA GARANTÍA LIMITADA
ESTABLECE EL ALCANCE TOTAL
DE LA RESPONSABILIDAD
DE SAMSUNG Y EL ÚNICO
RECURSO CON RESPECTO A
LOS PRODUCTOS.
TODAS LAS GARANTÍAS
IMPLÍCITAS, INCLUIDAS
ENTRE OTRAS, LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS
DE COMERCIABILIDAD
Y DE APTITUD PARA UN
FIN ESPECÍFICO, ESTÁN
LIMITADAS A LA DURACIÓN
DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
EN NINGÚN CASO SERÁ
SAMSUNG RESPONSABLE
POR DAÑOS Y PERJUICIOS
QUE EXCEDAN EL PRECIO DE
COMPRA DEL PRODUCTO O
POR, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA
COMERCIAL DE CUALQUIER
TIPO; PÉRDIDA DE USO,
TIEMPO, DATOS, REPUTACIÓN,
OPORTUNIDADES, CRÉDITO
COMERCIAL, GANANCIAS O
AHORROS; INCONVENIENTES;
DAÑOS INCIDENTALES,
ESPECIALES, INDIRECTOS
O PUNITIVOS; O DAÑOS Y
PERJUICIOS QUE SURJAN
DEL USO O INCAPACIDAD
DE USAR EL PRODUCTO.
ALGUNOS ESTADOS Y
JURISDICCIONES NO PERMITEN
LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA
GARANTÍA LIMITADA, NI LA
DENEGACIÓN O LIMITACIÓN
DE DAÑOS INCIDENTALES
O INDIRECTOS, POR LO
QUE LAS LIMITACIONES O
DENEGACIONES PRECEDENTES
PUEDEN NO SER APLICABLES
EN SU CASO.
SAMSUNG NO OFRECE
GARANTÍA NI REPRESENTACIÓN
ALGUNA, EXPLÍCITA O
IMPLÍCITA, BASADA EN LA
LEGISLACIÓN VIGENTE
O DE CUALQUIER OTRO
TIPO, CON RESPECTO A LA
CALIDAD, LA CAPACIDAD,
EL FUNCIONAMIENTO, EL
DESEMPEÑO O LA IDONEIDAD
DE NINGÚN SOFTWARE
O EQUIPO DE TERCEROS
UTILIZADO JUNTO CON
EL PRODUCTO, NI DE LA
CAPACIDAD DE INTEGRAR
DICHO SOFTWARE O EQUIPO
CON EL PRODUCTO, YA SEA
QUE DICHO SOFTWARE O
EQUIPO DE TERCEROS SE
INCLUYA EN EL PRODUCTO
DISTRIBUIDO POR SAMSUNG
O DE OTRA MANERA. LA
RESPONSABILIDAD POR LA
CALIDAD, LA CAPACIDAD,
EL FUNCIONAMIENTO, EL
DESEMPEÑO O LA APTITUD
DE CUALQUIER SOFTWARE
O EQUIPO DE TERCEROS
DESCANSA ÚNICAMENTE EN
EL USUARIO Y EL VENDEDOR,
DUEÑO O PROVEEDOR
DIRECTO DE DICHO SOFTWARE
O EQUIPO DE TERCEROS.
Nada en las instrucciones o la
información del Producto deberá
interpretarse como creando
una garantía expresa con
respecto a los Productos. Ningún
agente, empleado, distribuidor,
representante o revendedor
está autorizado para modificar
o ampliar esta Garantía Limitada
ni para hacer declaraciones
o afirmaciones vinculantes,
ya sea en la publicidad, las
presentaciones o de otra manera,
en nombre de SAMSUNG con
respecto a los Productos o a esta
Garantía Limitada.
Esta Garantía Limitada le otorga
derechos jurídicos específicos, y
usted puede tener otros derechos
que varían de estado en estado.
¿Cuál es el procedimiento para
resolver disputas?
TODA DISPUTA CON SAMSUNG
QUE DE ALGUNA MANERA
SURJA DE ESTA GARANTÍA
LIMITADA O DE LA VENTA,
CONDICIÓN O DESEMPEÑO
DE LOS PRODUCTOS DEBERÁ
RESOLVERSE DE MANERA
EXCLUSIVA MEDIANTE
ARBITRAJE DEFINITIVO Y
VINCULANTE, Y NO ANTE UN
TRIBUNAL O JURADO.
Ninguna de esas disputas deberá
combinarse o consolidarse
con una disputa concerniente
a un Producto o reclamo
de cualquier otra persona o
entidad, y específicamente, sin
limitar lo antedicho, en ninguna
circunstancia se deberá proceder
como parte de una acción de
grupo. El arbitraje se realizará
ante un árbitro único, cuyo laudo
no podrá exceder, ni en forma ni
en monto, la reparación permitida
por la ley correspondiente. El
arbitraje deberá realizarse de
conformidad con las Normas
de Arbitraje Comercial de
la Asociación Americana de
Arbitraje (AAA) aplicables a
diputas con consumidores.
Esta disposición de arbitraje
se incorpora de conformidad
con la Ley Federal de Arbitraje.
Las leyes del estado de Texas,
excluyendo sus principios de
selección de leyes, regirá la
interpretación de la Garantía
Limitada y todas las diputas
estarán sujetas a esta disposición
de arbitraje. El árbitro deberá
decidir todas las cuestiones de
interpretación y aplicación de
esta disposición de arbitraje y de
la Garantía Limitada.
Para todo arbitraje en que sus
reclamos totales por daños
y perjuicios, excluyendo los
honorarios de abogado y peritos
testificantes, sean de $5,000 o
menos (“Reclamos Menores”),
el árbitro podrá, en caso de que
la decisión le favorezca a usted,
otorgarle, como parte de todo
laudo, honorarios razonables
de abogado y de peritos
testificantes y las costas, pero no
podrá otorgar a SAMSUNG los
honorarios de sus abogados y
peritos testificantes o las costas
a menos que se determine que
los reclamos fueron presentados
de mala fe. En el caso de un
Reclamo Menor, a usted se le
requerirá que pague más de la
mitad del monto total en concepto
de gastos administrativos, de
instalación y honorarios del
árbitro, o $50.00 de dichos
gastos, el monto que sea menor,
y SAMSUNG pagará el resto
de dichos gastos. En todo
arbitraje en el que sus reclamos
totales por daños y perjuicios,
excluyendo los honorarios de
abogado y peritos testificantes,
sean de más de $5,000
(“Reclamos Mayores”), los gastos
administrativos, de instalación
y de honorarios del árbitro se
determinarán de acuerdo con
las normas de la AAA. En el
caso de un Reclamo Mayor, el
árbitro podrá otorgar a la parte
que prevalezca en la decisión,
los honorarios razonables de
abogado y de peritos testificantes
y las costas, o distribuir estos
gastos entre las partes. Cualquier
tribunal competente podrá dictar
sentencia con respecto al laudo
del árbitro.
Esta disposición de arbitraje
también rige con respecto a
reclamos contra empleados,
representantes y afiliadas de
SAMSUNG si cualquiera de
dichos reclamos surgiera de la
venta, condición o desempeño
del Producto.
Usted puede optar por
excluirse de este procedimiento
de resolución de disputas
notificando a SAMSUNG a más
tardar 30 días corridos de la
fecha de la compra original
del Producto por parte del
primer cliente comprador.
Para optar por excluirse del
procedimiento, usted debe
enviar la notificación por
correo electrónico a optout@
sta.samsung.com, con la línea
de asunto: “Arbitration Opt
Out” [Exclusión de arbitraje].
Usted debe incluir en el correo
electrónico en el que notifique
de la exclusión: (a) su nombre
y dirección; (b) la fecha en
que compró el Producto;
(c) el nombre o número del
modelo del Producto; y (d),
según corresponde, el número
IMEI, MEID o de serie, si lo
tiene (se puede encontrar
el número IMEI, MEID o de
serie: (i) en el paquete del
Producto; (ii) en la pantalla de
información del Producto, la
que puede encontrarse bajo
“Ajustes/Configuración”; (iii)
en una etiqueta en la parte
posterior del Producto debajo
de la batería, si ésta se puede
sacar; y (iv) en el exterior del
Producto si la batería no se
puede sacar). Como alternativa,
usted puede optar por excluirse
del procedimiento llamando al
1-888-987-4357 a más tardar 30
días corridos de la fecha de la
compra original del Producto
por parte del primer cliente
comprador y proporcionando
la misma información. Éstas
son las dos únicas formas
de notificación que serán
efectivas para excluirse de este
procedimiento de resolución de
disputas. Optar por excluirse
de este procedimiento de
resolución de disputas no
afectará de manera alguna
la cobertura de la Garantía
Limitada, y usted continuará
disfrutando de los beneficios
de esta garantía.
Divisibilidad
Si alguna porción de esta
Garantía Limitada se declara
ilegal o inaplicable, dicha
ilegalidad o inaplicabilidad parcial
no afectará la aplicabilidad del
resto de la Garantía Limitada.
Precauciones al transferir y
eliminar datos
Si elimina o reformatea los datos
guardados en este dispositivo
usando los métodos estándar,
los datos parecen haber sido
eliminados sólo en un nivel
superficial, y es posible que
alguien pueda recuperarlos y
usarlos de nuevo por medio de
un software especial.
Para evitar la divulgación no
intencional de información y
otros problemas de este tipo, se
recomienda que el dispositivo se
devuelva al Centro de Atención
al Cliente de Samsung para
realizar una limpieza del Sistema
Total de Archivos (EFS, por sus
siglas en inglés), lo cuál eliminará
toda la memoria del usuario y
regresará todos los parámetros
a los valores predeterminados.
Para más detalles, comuníquese
al Centro de atención al cliente
de Samsung.
Important! Por favor, presente
información
de la garantía
(comprobante de
compra) al Centro
de Atención al
Cliente de Samsung
con el fin de recibir
este servicio sin
costo alguno. Si
la garantía se ha
vencido para el
dispositivo, pudieran
aplicarse ciertos
cargos.
Queda prohibida la
reproducción total o parcial sin
aprobación previa por escrito.
Las especificaciones y la
disponibilidad están sujetas a
cambio sin previo aviso. [010115]
Limited
Warranty Card
for
Accessories
GH68-35854A_REV_1.4 04/13/15
Impreso en EE.UU.