manual do usuário(OPEN)

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Solução de problemas
Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente Samsung, por favor tente uma das
soluções a seguir. Algumas situações podem não ser aplicáveis a este dispositivo.
Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos
seguintes códigos pode ser solicitada:
•
Senha: quando a função de bloqueio do telefone está ativada, você precisa inserir a
senha que configurou para o telefone.
•
Ao usar o telefone pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN está ativada, você
precisa inserir o PIN fornecido com seu chip. Você pode desabilitar essa função usando o
menu Bloquear cartão SIM.
•
Seu chip está bloqueado, normalmente como resultado de inserir seu PIN
incorretamente várias vezes. Insira o PUK
•
Ao acessar um menu que requer o PIN2, deverá ser inserido o PIN2 fornecido com o chip.
Para maiores detalhes, contate o seu provedor de serviços.
Seu aparelho exibe mensagens de erro de rede ou falha no serviço.
•
Quando você está em áreas com sinal fraco, você pode perder recepção do sinal. Vá para
outra área e tente novamente.
•
Você não pode acessar algumas opções sem uma assinatura. Entre em contato com seu
provedor de serviços para mais detalhes.
O touch screen responde lentamente ou indevidamente
Se o touch screen de seu dispositivo não estiver respondendo bem, tente o seguinte:
•
Remova qualquer capa protetora da tela. Capas protetoras impedem que suas entradas
ou toques não sejam reconhecidas e não são recomendadas.
•
Certifique-se de que as suas mãos estejam limpas e secas ao tocar a tela.
•
Reinicialize seu telefone para limpar erros de software temporários.
•
Certifique-se que o seu telefone está atualizado com a última versão.
•
Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma Autorizada
Samsung.