User Manual
서비스에 대하여
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 피해 보상규정 (재정경제부 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한
보증을 실시합니다. 서비스 요청시 삼성전자서비스 (주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다.
보상여부 및 내용통보는 요구일로부터
7
일 이내에, 피해보상은 통보일로부터
14
일 이내에 해결하여 드립니다.
무료서비스
※
일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은
1
/
2
로 단축 적용됩니다.
■
소비자 피해유형 보증기간 이내 보증기간 이후
정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장 발생시
■ 구입후
10
일 이내에 중요 이상 발생시 제품교환 또는 구입가 환급 해당 없음
■ 구입후
1
개월 이내에 중요 이상 발생시 제품교환 또는 무상수리 해당 없음
■ 제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 제품교환 해당 없음
발생된 피해
■ 교환된 제품이
1
개월 이내에 중요한 구입가 환급 해당 없음
수리를 요하는 고장발생
■
교환 불가능시 구입가 환급 해당 없음
■
동일하자로
3
회까지 고장 발생시 무상수리 유상수리
■
동일하자로
4
회째 고장 발생시 제품교환 또는 구입가 환급 유상수리
■
서로 다른 하자로
5
회째 고장 발생시 제품교환 또는 구입가 환급 유상수리
■ 소비자가 수리의뢰한 제품을 제품교환 또는 정액 감가상각한 금액에
사업자가 분실한 경우 구입가 환급
10
%를 가산하여 환급
■ 부품보유기간 이내 수리용 부품을 제품교환 또는 정액 감가상각한 금액에
보유하고 있지않아 수리가 불가능한 경우 구입가 환급
10
%를 가산하여 환급
■
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 정액 감가상각 후 환급
소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
■
수리 불가능시 유상수리에 해당하는 별도의 당사기준에 한함
금액징수 후 제품교환
■
수리 가능시 유상수리 유상수리
※고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 사용설명서를 읽어주세요.
(수리할 수 없는 경우 별도 기준에 준함)
※이 보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로
사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
※※ 서서비비스스신신청청시시다다음음과과같같은은경경우우는는
무무료료서서비비스스기기간간내내라라도도유유료료처처리리됩됩니니다다..
■ 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
■ 외부안테나/유선신호 설명 및 설치,
전원관련 설치시
■ 제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거시
■ 제품 구매 설치 이후 추가 제품 연결 요청시
■
제품의 이동 , 이사 등으로 인한 설치 요청시
■ 구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
■ 소비자 설치 미숙으로 재설치시
■
헤드 세척 및 이물투입 서비스 요청시
■ 네트워크 및 타사 프로그램 사용설명시
■ 제품 관련 소프트웨어 설치 및 조정시
■
타회사 제품으로 인한 사용설명시
소비자 과실로 고장 난 경우
■
소비자의 취급 부주의 또는 함부로 수리 ,
개조하여 고장 발생시
■
전기용량을 틀리게 사용하여 고장 발생시
■
삼성전자 대리점이나 서비스 센터 기사가
아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
■
설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장 ,
손상 발생시
■
삼성전자에서 미지정한 소모품이나
옵션 품 사용으로 고장 발생시
그밖의경우
■ 천재지변(화재 , 염∙수해 등)에 의한 고장 발생시
■ 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리 , 토너 ,
형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 리본 등)
제품 보증
기간은
1
년
부품 보유기간은
7
년
입니다.
유료서비스 (고객비용부담)에 대한 책임