User Manual

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Appendice
Responsabilità per il servizio di assistenza a pagamento (costo
imputabile ai clienti)
In caso di richiesta del servizio di assistenza, anche se in garanzia, la visita a domicilio di un tecnico potrebbe essere
a pagamento nei seguenti casi.
Nessun difetto del prodotto
Pulizia del prodotto, regolazioni, spiegazioni, reinstallazione e così via.
● Se a un tecnico dell'assistenza viene richiesto di fornire istruzioni su come utilizzare un prodotto o di regolare
semplicemente alcune opzioni senza smontare il prodotto.
● Se un difetto è causato da fattori ambientali esterni (Internet, antenna, segnale via cavo e così via).
● Se un prodotto viene reinstallato o si collegano dispositivi aggiuntivi dopo l'installazione iniziale del prodotto
acquistato.
● Se un prodotto viene reinstallato per il trasferimento in un altro luogo o in un'altro appartamento.
● Se il cliente richiede istruzioni sull'utilizzo del prodotto di un'altra azienda.
● Se il cliente richiede istruzioni sull'utilizzo della rete o di un programma di un'altra azienda.
● Se il cliente richiede l'installazione e la configurazione del software del prodotto.
● Se un tecnico dell'assistenza esegue la rimozione/pulizia di polvere o materiali estranei all'interno del
prodotto.
● Se il cliente richiede in aggiunta un'installazione dopo l'acquisto di un prodotto tramite shopping da casa
oppure online.