User Manual

R ESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
6.2
Lista de verificação de problemas
Se a impressora não estiver a funcionar correctamente, consulte
a lista de verificação a seguir. Se a impressora falhar em algum
passo, siga as sugestões correspondentes para resolver o
problema.
Verificação Solução
Verifique o cabo e o
interruptor de
alimentação.
Verifique a fonte de alimentação ligando o cabo em
outra tomada.
Certifique-se de que o
LED
On Line/Error
esteja aceso.
No modo Ready, a luz do LED
On Line/Error é verde.
Se a luz do LED
On Line/Error for vermelha ou piscar,
siga para a secção “Mensagens de erro da resolução de
problemas” na página 6.18.
Prima sem soltar o botão
Cancel para imprimir
uma página de
demonstração.
• Se a página de demonstração não imprimir, verifique a
quantidade de papel no tabuleiro de entrada.
• Se o papel encravar na impressora, siga para a secção
“Eliminar encravamentos de papel” na página 6.7.
Verifique se a página de
demonstração imprimiu
correctamente.
Se houver problemas na qualidade de impressão, siga
para a secção “Resolver problemas da qualidade de
impressão” na página 6.12.
Imprima um pequeno
documento a partir de
uma aplicação de
software para verificar se
o computador e a
impressora estão ligados
entre si e a comunicar-se
correctamente.
• Se a página não imprimir, verifique a ligação do cabo
entre a impressora e o computador.
• Verifique a fila ou o spooler de impressão para ver se a
impressora está em pausa.
• Verifique a aplicação de software para garantir que
está a utilizar o controlador de impressora e a porta
de comunicação correctos. Se a impressão da página
for interrompida durante o procedimento, siga para a
secção “Resolver problemas gerais de impressão” na
página 6.3.
Se a verificação completa
não resolve o problema
da impressora, verifique
as secções seguintes de
resolução de problemas.
• “Resolver problemas gerais de impressão” na
página 6.3.
• “Mensagens de erro da resolução de problemas” na
página 6.18.
• “Problemas comuns do Windows” na página 6.19.
• “Problemas comuns do Linux” na página 6.20.
• “Problemas comuns do DOS” na página 6.22.