Manuel de l'utilisateur

Dépannage_ 56
Problèmes de qualité d’impression
Si l’intérieur de l’appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé, il
peut y avoir une baisse de la qualité d’impression. Reportez-vous au
tableau ci-dessous pour résoudre le problème.
L’appareil
imprime, mais le
texte est erroné,
tronqué ou
incomplet.
Le câble de
l’appareil est mal
raccordé ou
défectueux.
Déconnectez le câble de l’appareil,
puis reconnectez-le. Essayez
d’imprimer un document ayant déjà
été imprimé correctement. Si possible,
reliez le câble et l’appareil à un autre
ordinateur ayant déjà été
correctement imprimé, et lancez
l’impression d’un document. Si ces
solutions n’aboutissent pas,
remplacez le câble de l’appareil.
Vous avez
sélect
ionné le
mauvais pilote
d’impression.
Vérifiez que votre appareil est
sélectionné dans le menu de sélection
de l’imprimante de l’application.
L’application ne
fonctionne pas
correct
ement.
Essayez d’imprimer un document à
partir d’une autre application.
Le système
d’exploitation ne
fonctionne pas
correctement.
Quittez Windows, puis redémarrez
l’ordinateur. Mettez l’appareil hors
tension, puis sous tension.
Les pages
s’impriment,
mais elles sont
vierges.
La cartouche de
toner est
défectueuse ou
vide.
Secouez la cartouche de toner, si
besoin est. Si nécessaire, remplacez
la cartouche.
Le fichier contient
peut-être des
pages blanches.
Vérifiez que le fichier ne contient pas
de pages blanches.
Certains éléments,
comm
e le
contrôleur ou la
carte, sont
peut-être
défectueux.
Contactez le service de maintenance.
L’imprimante
n’imprime pas
correctement le
fichier PDF. Une
partie des
graphiques, du
texte ou des
illustrations
manque.
Incompatibilité
entre le fichier PDF
et les produits
Acrobat.
L’impression du fichier PDF en tant
qu’image peut permettre l’impression
du fichier. Activez l’option Imprimer
comme image
dans les options
d’impression Acrobat.
L’impression d’un fichier PDF
en tant qu’image demande plus
de temps qu’une impression
ordinaire.
La qualité
d’impression des
photos n’est pas
bonne. Des
images ne sont
pas supprimées.
La résolution des
photos est très
faible.
Réduisez la taille de la photo. Plus
vous augm
entez la taille des photos
dans le programme, plus la résolution
diminuera.
Avant
l’impression, la
machine émet de
la vapeur près du
bac de sortie.
L’utilisation de
papier humide peut
provoquer la
formation de
vapeur pendant
l’impression.
Ce n’est pas un problème. Continuez
l’impression.
État Cause possible Solutions proposées
L’appareil
n’imprime pas
sur du papier de
format spécial
comme le papier
à factures.
Le format du papier
et les paramètres
de format ne
correspondent pas.
Réglez le format de papier correct
dans
Modifier... dans l’onglet Papier
de
Options d'impression . (Voir «
Ouverture des préférences
d’impression » à la page 37.)
État Solutions proposées
Impression claire
ou floue
• Si une strie blanche verticale ou une zone
floue apparaît sur la page, la quantité de toner
restante est faible. Essayez de secouer la
cartouche pour redistribuer le reste du toner
et prolonger son utilisation. (Voir «
Redistribution du toner » à la page 51.) Si la
qualité ne s’améliore
pas, remplacez la
cartouche.
• Le
papier n’est pas conforme aux
caractéristiques de l’appareil : papier humide
ou rugueux, par exemple. (Voir «
Spécifications des supports d’impression » à
la page 65.)
• Si toute la pag
e est claire, la résolution
d’impression sélectionnée est insuffisante ou
le mode Économie de toner est activé. Réglez
la résolution d’impression et désactivez le
mode Économie de toner. Consultez l’aide du
pilote d’impression.
• La
présence simultanée de zones floues et de
traînées de toner peut indiquer la nécessité
de nettoyer la cartouche. (Voir « Nettoyage
de l’intérieur » à la page 49.)
• La
surface du module de numérisation laser
du côté intérieur à l’appareil peut être sale.
(Voir « Nettoyage de l’intérieur » à la
page 49.)
La moitié
sup
érieure du
papier est
imprimée de façon
plus claire que le
reste du papier.
Le toner n’adhère peut-être pas correctement à
ce type de papier.
• Modifiez l’option d’impression et réessayez.
Allez dans O
ptions d'impression, cliquez
sur l’onglet Papier, et définissez le type de
papier sur Papier recyclé.
État Cause possible Solutions proposées