Manual de Usuario

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6. Solución de problemas
Problemas en la impresión
Estado Causa posible Soluciones recomendadas
La impresora no
imprime.
La impresora no recibe corriente
eléctrica.
Conecte primero la impresora al suministro eléctrico. Si el equipo
dispone de un botón de (Encendido) en el panel de control,
púlselo hasta que se encienda el equipo.
La impresora no se ha seleccionado
como impresora predeterminada.
Seleccione el dispositivo como impresora predeterminada en
Windows.
Compruebe la impresora para verificar si:
• La cubierta frontal no está cerrada. Cierre la cubierta frontal.
• Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de papel.
• No hay papel en la impresora. Cargue papel.
• El cartucho de tóner no está instalado. Instale el cartucho de tóner.
Si se produce un error de sistema, póngase en contacto con el servicio técnico.
El cable de conexión entre el equipo y
la impresora no está conectado
correctamente.
Desconecte el cable de la impresora y vuelva a conectarlo.
El cable de conexión entre el ordenador
y la impresora presenta defectos.
Si es posible, conecte el cable a otro equipo que funcione
correctamente e imprima el trabajo. También puede probar con otro
cable de dispositivo.
La configuración del puerto es
incorrecta.
Compruebe la configuración de la impresora en Windows para
asegurarse de que el trabajo de impresión se envíe al puerto correcto.
Si el equipo tiene varios puertos, asegúrese de que la impresora esté
conectada al puerto apropiado.
La impresora puede estar configurada
de forma incorrecta.
Compruebe las Preferencias de impresión para asegurarse de que
la configuración de impresión es correcta.