User Manual

Problemas de la red
Cuando hay algún problema con la conexión del Producto a Internet, se pueden usar estos pasos para resolver el
problema.
Conguración Soporte técnico Cuidado del dispositivo Autodiagnóstico Prueba
de conexión Smart Hub Int. Ahora Int. Ahora
Si el Producto tiene problemas con la conexión de red o los servicios del Producto, verique el estado de conexión
de Smart Hub.
El problema Pruebe lo siguiente
Falló la conexión a la red inalámbrica.
No se puede conectar al punto de acceso
inalámbrico.
Asegúrese de no colocar ningún elemento que pueda generar interferencias
electromagnéticas entre el Producto y el punto de acceso inalámbrico/
cableado.
Verique si el punto de acceso está encendido. Si está encendido, apáguelo,
espere 1 o 2 minutos y luego enciéndalo.
Ingrese la contraseña correcta de ser necesario.
Si la conexión inalámbrica falla, conecte el Producto al punto de acceso
mediante un cable LAN.
Si el Producto puede conectarse a Internet normalmente mediante la conexión
cableada, puede haber un problema con el punto de acceso. En este caso,
intente utilizar otro punto de acceso.
Falló la conexión a la red cableada.
Verique que el cable LAN esté conectado en los dos extremos. Si estuviera
conectado, verique si el punto de acceso está encendido. Si está encendido,
apáguelo, espere 1 o 2 minutos y luego enciéndalo.
Falló la conguración automática de IP.
No se puede conectar a la red.
Verique que el cable LAN esté conectado en los dos extremos. Si estuviera
conectado, verique si el punto de acceso está encendido.
Si el punto de acceso está encendido, apáguelo, espere 1 o 2 minutos y luego
enciéndalo.
Desconecte y conecte nuevamente el cable de alimentación del Producto o
mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos.
Conectado a una red local, pero no a
Internet.
1. Verique si el cable LAN de Internet está conectado al puerto LAN externo
del punto de acceso.
2. Verique el ajuste de DNS en Ajustes IP.
–
Configuración General Red Estado de red Ajustes
IP
Se completó la conguración de la red,
pero no se puede conectar a Internet.
Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
Algunos modelos no admiten redes cableadas.
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