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Samsung Smart Home
Samsung Smart Home
Problema Acción
Aparece un mensaje de información
cuando Easy Connection está en
proceso.
• Es posible que esto se deba a la distancia del AP
(enrutador) o a otra interferencia eléctrica o no
eléctrica. Vuelva a intentarlo después de unos
momentos.
Mi teléfono inteligente se conecta sin
problemas a la estufa, pero el control
remoto no funciona.
• Asegúrese de que el icono de Easy Connection esté
encendido en la pantalla de la estufa. Si no lo está,
presione el botón Smart Control en la estufa.
• Intente reiniciar la aplicación Samsung Smart Home
o vuelva a conectar el teléfono a la red Wi-Fi.
• Desenchufe el enrutador, espere al menos un
minuto y vuelva a enchufarlo. Asegúrese de que
el enrutador arranque completamente antes de
intentar conectar la estufa. Este proceso puede
demorarse varios minutos.
Se ha producido un error en la
conexión de la red inalámbrica.
• Este producto no admite la banda inalámbrica de
5 GHz. Utilice un enrutador que admita una banda
inalámbrica de 2.4 GHz o un enrutador de banda
dual que admita las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz.
DG68-00736A-01
Resolución de problemas
Si encuentra algún problema con el producto, revise la siguiente tabla e intente poner en práctica las
sugerencias. Si aún experimenta problemas luego de intentar las soluciones sugeridas, comuníquese
con Samsung al 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problema Acción
La aplicación Samsung Smart Home
no se encuentra en la Google Play
Store o en la Apple App Store.
• En la Play Store o la App Store, ingrese “Samsung
Smart Home” en el cuadro de búsqueda para
buscar la aplicación. Tenga en cuenta que puede
no encontrarse en el primer lugar en la lista de
resultados.
• La aplicación Samsung Smart Home solo es
compatible con dispositivos Android con SO
Android 4.0 (ICS) o posteriores y dispositivos iOS
con iOS 7 o posterior.
La aplicación Samsung Smart Home
está instalada pero no funciona.
• La aplicación Samsung Smart Home solo admite
modelos Samsung compatibles.
• La aplicación Samsung Smart Oven anterior no es
compatible con los dispositivos compatibles con
Samsung Smart Home.
La aplicación Samsung Smart Home
está instalada pero no se conecta al
horno.
• Presione el botón Smart Control en la pantalla de la
estufa. Asegúrese de que aparezca el icono de Easy
Connection que indica que la estufa está conectada.
• Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi esté
encendido y conectado a Internet. (Consulte el
manual de usuario del enrutador para obtener más
información.)
• Asegúrese de que el horno esté dentro del rango de
su red Wi-Fi.
Se ha producido un error al iniciar
sesión en mi cuenta de Samsung.
• Use la función de recuperación para restablecer la
cuenta.
• Cree una nueva cuenta al seleccionar la opción Sign
up (Registrarse).
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