User Manual
Español  51
Resolución de problemas
PANTALLA DE CONTROL
Problema Causa posible Solución
La pantalla queda en 
blanco.
Puede haberse quemado un fusible 
en su casa o haberse disparado el 
disyuntor.
Reemplace el fusible o reinicie el 
disyuntor.
La pantalla destella. Hubo un corte de energía eléctrica. Reajuste el reloj.
CUBIERTA
Problema Causa posible Solución
Las unidades de 
supercie no mantienen 
un hervor continuo o no 
cocinan con la rapidez 
esperable.
Puede estar usando recipientes de 
cocción inadecuados.
Utilice recipientes playos y cuyo 
diámetro se corresponda con la 
unidad de supercie seleccionada.
En algunas áreas, el potencial 
eléctrico (voltaje) puede estar 
demasiado bajo.
Cubra el recipiente con una tapa 
hasta que se alcance la temperatura 
deseada.
Las unidades de 
supercie no se 
encienden.
Puede haberse quemado un fusible 
en su casa o haberse disparado un 
disyuntor.
Reemplace el fusible o reinicie el 
disyuntor.
Los controles de la supercie de 
cocción están incorrectamente 
congurados.
Controle que se encuentre 
congurado el control correcto para 
la unidad de supercie en uso.
Zonas con alteraciones de 
color en la cubierta.
Se omitió limpiar alimentos 
derramados.
Consulte la sección sobre cuidado y 
limpieza de la cubierta de vidrio, en 
la página 46.
La supercie está caliente y el 
modelo se caracteriza por una 
cubierta de color claro.
Esto es normal. El color de la 
supercie puede aparecer alterado 
cuando está caliente. Esto es 
transitorio y desaparecerá a medida 
que el vidrio se enfríe.
Problema Causa posible Solución
La unidad de supercie 
alterna frecuentemente 
entre encendido y 
apagado.
El elemento pasará por ciclos 
de encendido y apagado para 
mantener la regulación de energía.
Este funcionamiento es normal y no 
se debe a una falla del sistema. Use 
la estufa como siempre.
La unidad de supercie 
deja de estar al rojo vivo 
cuando se cambia a una 
regulación más baja.
Esto es normal. La unidad todavía se encuentra encendida y caliente.
Rayaduras o abrasiones 
en la supercie de la 
cubierta.
La limpieza de la cubierta se está 
realizando incorrectamente.
Las rayaduras son imposibles de 
quitar. Por efectos de la limpieza, 
las rayaduras muy pequeñas se 
volverán menos visibles con el 
transcurrir del tiempo. Use una 
crema para limpiar la supercie 
vitrocerámica. No use sustancias 
químicas ni productos abrasivos. 
Estos productos pueden dañar la 
supercie del electrodoméstico.
Se usaron sobre la cubierta 
recipientes de cocción con fondos 
rugosos, o se depositaron partículas 
gruesas y abrasivas (por ejemplo, 
sal o arena) entre los recipientes y 
la supercie de la cubierta.
Para evitar rayaduras, siga los 
procedimientos de limpieza 
recomendados. Asegúrese de 
que los fondos de los recipientes 
de cocción estén limpios antes 
de usarlos. Utilice recipientes de 
fondos lisos.
Se ha deslizado algún utensilio 
de cocina sobre la supercie de 
cocción.
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