manual de utilizador

124 Manual do utilizador
Em relação ao modem
P1 Não é possível ouvir o som do modem.
R1 Verifique se a linha do telefone está ligada correctamente ao modem.
R2 Verifique se o controlador do modem está instalado correctamente.
1. Clique em Iniciar > Painel de controlo > Desempenho e manutenção > Sistema.
2. Seleccione no separador Hardware > Gestor de dispositivos > Modems na jan-
ela Propriedades do sistema e verifique se existe um ponto de exclamação ama-
relo no ícone do modem instalado. Um ponto de exclamação amarelo indica que
o controlador não está correctamente instalado. Apague o controlador do dispos-
itivo do modem e volte a instalar o controlador.
3. Se não existir nenhum ponto de exclamação amarelo, faça duplo clique com o
botão direito do rato no modem instalado e clique no separador Diagnóstico >
Consultar o modem na janela Propriedades do modem para diagnosticar o prob-
lema do modem.
Se não existirem mensagens em Comando e Resposta no separador Diagnóstico
significa que o modem não está a funcionar correctamente.
Depois de reiniciar o sistema ou reinstalar o controlador, verifique novamente o
modem. (É necessário sair de todos os programas que utilizam o modem antes de
efectuar o seu diagnóstico).
P2 Não é possível fazer uma chamada utilizando uma linha de extensão.
R Geralmente, o sinal de marcação de um PBX ou de um sistema de comutação de
telefone digital não é contínuo, como o de uma linha telefónica interurbana.
Assim, o modem pode não fazer uma chamada porque interpreta o sinal de mar-
cação de um PBX ou de um sistema de comutação de telefone digital como estan-
do ocupado.
Neste caso, execute os procedimentos seguintes:
• Utilizar um comando AT
Como comando de inicialização, utilize o comando ATX3.
Caso contrário, introduza o comando ATX3 manualmente antes de fazer a chamada.
Pode corrigir este problema, ignorando o passo de verificação do sinal de marcação.
• Configurar o modem através do painel de controlo
1. Clique em Iniciar > Painel de controlo > Ligações de rede e de Internet.
2. Em Consulte também, clique em Opções de telefone e modem.