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Samsung Connect
Samsung Connect
Problema Acción
Se ha producido un error al
iniciar sesión en mi cuenta de
Samsung.
• Use la función de recuperación para restablecer la
cuenta.
• Cree una nueva cuenta al seleccionar la opción Sign
up (Registrarse).
Aparece un mensaje de
información cuando Easy
Connection está en proceso.
• Es posible que esto se deba a la distancia del AP
(enrutador) o a otra interferencia eléctrica o no
eléctrica. Vuelva a intentarlo después de unos
momentos.
Mi teléfono inteligente se
conecta sin problemas al
horno, pero el control remoto
no funciona.
• Asegúrese de que el icono de Easy Connection esté
encendido en la pantalla del horno. Si no lo está,
presione el botón Smart Control en el horno.
• Intente reiniciar la aplicación Samsung Connect o
vuelva a conectar el teléfono a la red Wi-Fi.
• Desenchufe el enrutador, espere al menos un minuto
y vuelva a enchufarlo. Asegúrese de que el enrutador
arranque completamente antes de intentar conectar
el horno. Este proceso puede demorarse algunos
minutos.
Se ha producido un error en la
conexión de la red inalámbrica.
• Este producto no admite la banda inalámbrica de
5 GHz. Utilice un enrutador que admita una banda
inalámbrica de 2.4 GHz o un enrutador de banda dual
que admita las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz.
DG68-00833A-01
Resolución de problemas
Si encuentra algún problema con el producto, revise la siguiente tabla e intente poner en
práctica las sugerencias. Si aún experimenta problemas luego de intentar las soluciones
sugeridas, comuníquese con Samsung al 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problema Acción
No encuentro la aplicación
Samsung Connect en la Google
Play Store o en la Apple App
Store.
• En la Play Store o la App Store, ingrese “Samsung
Connect” en el cuadro de búsqueda para buscar
la aplicación. Tenga en cuenta que puede no
encontrarse en el primer lugar en la lista de
resultados.
• La aplicación Samsung Connect solo es compatible
con dispositivos Android con SO Android 6.0
(masimelrowoo) o posteriores y dispositivos iOS con
iOS 9 o posterior.
La aplicación Samsung
Connect está instalada pero no
funciona.
• La aplicación Samsung Connect solo admite modelos
Samsung compatibles.
• La aplicación Samsung Smart Oven anterior no es
compatible con los dispositivos compatibles con
Samsung Connect.
La aplicación Samsung
Connect está instalada pero
no se conecta al horno o a la
cubierta.
• Presione el botón Smart Control en la pantalla del
horno o de la cubierta. Asegúrese de que aparezca el
icono de Easy Connection que indica que el horno o
la cubierta están conectados.
• En el caso de cubiertas de gas, presione el botón
Smart Connect (Conexión inteligente) que se
encuentra debajo de la perilla de control DD.
Asegúrese de que el indicador LED de Smart Connect
(Conexión inteligente) se encienda.
• Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi esté encendido
y conectado a Internet. (Consulte el manual de
usuario del enrutador para obtener más información.)
• Asegúrese de que el horno o la cubierta estén dentro
del rango de su red Wi-Fi.
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