User Manual

Solución de problemas 81
Solución de problemas
Complete lo siguiente en el orden indicado hasta que el sistema funcione
correctamente. Si todos los pasos a continuación fallan, póngase en contacto con su
distribuidor local para obtener asistencia técnica.
 Preguntas y respuestas
Consulte “Preguntas y respuestas” en la página 82 para obtener asistencia para corregir
los problemas de funcionamiento del ordenador.
 Compruebe las conexiones
Compruebe que todos los cables de alimentación y periféricos estén enchufados de
forma segura en sus tomas y que esté conectado el suministro de energía al sistema.
 Norton AntiVirus
Ejecute Norton AntiVirus para asegurarse de que no hay ningún virus que afecte
al ordenador.
Para ejecutar Norton AntiVirus proceda de la manera siguiente:
Haga clic en Inicio > Programas > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2002.
La suscripción a Norton Antivirus de su ordenador portátil caduca a los 3 meses. Es
responsabilidad suya efectuar la actualización de las definiciones de virus y renovar la
suscripción con Symantec cuando dicha suscripción caduque.
 Ayuda de Windows
Ejecute la Ayuda de Windows para buscar el problema que puede tener el ordenador.
Para ejecutar la Ayuda de Windows proceda de la manera siguiente:
Haga clic en Inicio > Ayuda y asistencia
 Preguntas frecuentes
Para ver cuáles son las preguntas más frecuentes sobre su ordenador, visite
www.samsungpc.com.
 Reinstalación del software
Si por alguna razón se avería el sistema, puede dañar la unidad de disco duro, el sistema
operativo de Windows o algunos controladores de dispositivos. En este caso, utilice el
CD de recuperación del sistema para reinstalar el sistema operativo y el CD de
software del sistema para reinstalar los controladores de dispositivos dañados.